淘寶復(fù)購是什么意思?如何提高復(fù)購率?

本文主題淘寶復(fù)購,淘寶老客戶,淘寶問答。

我們開淘寶的朋友最開心的事情就是讓大家去復(fù)購了，那么淘寶復(fù)購具體指的是什么意思呢?估計(jì)很多人都想這個問題，下面就來詳細(xì)說說如何去提高這個復(fù)購率，有想法的朋友來學(xué)習(xí)下吧!

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費(fèi)者對店鋪的整體情況有了一些了解，對產(chǎn)品的性價比進(jìn)行分析之后，應(yīng)該不會排斥對店鋪的關(guān)注。這樣一來，讓他們再一次關(guān)注店鋪，應(yīng)該不會有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對店鋪服務(wù)也會很滿意。第二次再來購買時，幾乎不會給差評。多一個好評，對店鋪權(quán)重的提升會有很大幫助。

3、提升流量價值。平時，店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭取提升轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進(jìn)店，一定是有所需求，會帶來流量和成交量。說不定還會介紹信客戶，帶來更多的免費(fèi)流量。

4、提升客單價。對于新客戶來說，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購率真的會提升。

既然復(fù)購率對網(wǎng)店有很大的幫助，如何提升店鋪的復(fù)購率呢?

1、重視老客戶。當(dāng)老客戶來復(fù)購時，一定要給予重視，讓他們感受到熱情。換位思考一下，如果自己去一個店鋪買了多次東西，老板對自己不再重視，是不是下一次不愿意來購買?相反，如果老板特別熱情地表示歡迎，并且介紹最新上架的商品，是不是很開心?以己度人，作為店主，要對老顧客更加熱情，讓他們覺得自己被重視，說不定能夠多次來購買。

2、對老客戶用心一些。不管是生活中還是工作中，多一份用心，總是錯不了的。當(dāng)老顧客來聊天時，請多一些耐心，好好聊天。不要經(jīng)常發(fā)一些新品上架的信息，也不要天天做推廣，這樣會引起大家的反感?？梢耘紶柊l(fā)送一些，比如按照季節(jié)和剛需性，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這樣會讓老客戶感到商家的用心，愿意花時間去店鋪看一看。

3、做一些優(yōu)惠活動。對于一些中小賣家來說，想維護(hù)好老客戶，就要送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購買商品時，送一些代金券，可以刺激他們再一次來復(fù)購。畢竟能省錢，就不想浪費(fèi)。不用給予太大的優(yōu)惠力度，幾塊錢的代金券，會讓顧客感到很高興。他們會覺得，作為老顧客，可以享受不一般的待遇，心情更好。

4、送禮物。任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，或許不值錢，卻代表著一份溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購買完商品之后，送一份小禮物，或者寫一份卡片，傳達(dá)一份心意。簡簡單單的小動作，就能夠獲得客戶的信任，吸引他們下次再來。

這些辦法都是比較好能夠提高復(fù)購率，并且復(fù)購的時候我們可以想辦法去吸引大家，上面這些技巧大家如果覺得有用的話，就一個個去試試吧，基本上就能把這些權(quán)重提高了!

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