抖音[過(guò)敏包退]服務(wù)和[過(guò)敏險(xiǎn)]是什么關(guān)系-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

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抖音過(guò)敏包退是經(jīng)營(yíng)美妝相關(guān)類目（除部分美妝工具外）必須提供的服務(wù)，屬于服務(wù)規(guī)則，商家不能關(guān)閉。如遇到客戶過(guò)敏情況，商家必須根據(jù)規(guī)定為客戶提供相關(guān)退換服務(wù)。

抖音過(guò)敏險(xiǎn)可由商家根據(jù)自身情況選擇是否購(gòu)買(mǎi)開(kāi)通，是商家為解決客戶過(guò)敏問(wèn)題而購(gòu)買(mǎi)的一種保險(xiǎn)，客戶遇到過(guò)敏情況后，商家引導(dǎo)客戶通過(guò)線上提供相關(guān)資料，走保險(xiǎn)理賠即可。

簡(jiǎn)單講，過(guò)敏險(xiǎn)是商家履行過(guò)敏包退責(zé)任產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失提供的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，過(guò)敏險(xiǎn)需要商家自主購(gòu)買(mǎi)，過(guò)敏包退服務(wù)無(wú)法關(guān)閉。

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