淘寶店鋪寶貝出現(xiàn)差評(píng)-商家如何處理

本文主題淘寶店鋪差評(píng),淘寶差評(píng),淘寶問(wèn)答。

對(duì)于一個(gè)店鋪的爆款寶貝來(lái)說(shuō)，中差評(píng)是非常關(guān)鍵的，有時(shí)候一個(gè)差評(píng)就可能影響著店鋪寶貝幾個(gè)點(diǎn)的點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)，所以我們?cè)谟龅街胁钤u(píng)的時(shí)候，一定要想辦法去處理掉，下面幕思城小編就給大家說(shuō)說(shuō)如何處理中差評(píng)。

評(píng)價(jià)產(chǎn)生之前，很多賣(mài)家都有在做好評(píng)返現(xiàn)，或好評(píng)返優(yōu)惠卷等活動(dòng)。這些活動(dòng)就是在評(píng)價(jià)產(chǎn)生之前引導(dǎo)顧客給出好評(píng)。此外在寶貝詳情和旺旺聊天記錄結(jié)束語(yǔ)中也可以給出相應(yīng)引導(dǎo)，比如說(shuō)寶貝滿意請(qǐng)給好評(píng)哦，如果有任何不滿意都請(qǐng)聯(lián)系我們客服，我們一定處理到你滿意為止。這也在一定程度上防止某些買(mǎi)家不與客服溝通直接給出中差評(píng)的行為。因?yàn)樵谔詫氋?gòu)物的很多消費(fèi)者本身對(duì)購(gòu)物流程不是很熟悉。所以說(shuō)很多行為都需要賣(mài)家潛意識(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。

影響寶貝評(píng)價(jià)的因素其實(shí)前面兩點(diǎn)都是因素，但是最重要的還是寶貝的整體品質(zhì)。所以作為賣(mài)家前提是一定要提供高性價(jià)比的寶貝，并且做到寶貝如實(shí)描述，真實(shí)是什么樣子就描述成什么樣子。不要因?yàn)檫^(guò)分描述而讓消費(fèi)者產(chǎn)生過(guò)大的期望值，消費(fèi)者收到寶貝之后看到與描述不符，期望越大失望也就越大，那么產(chǎn)生差評(píng)的幾率就越大。

所以，不管我們的店鋪寶貝差評(píng)是由于哪方面造成的，我們都需要主動(dòng)的去聯(lián)系好買(mǎi)家，為了讓店鋪長(zhǎng)久的發(fā)展盡量讓買(mǎi)家刪除寶貝，即使虧點(diǎn)錢(qián)也要這么做。

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