抖音DOU+賬號升級怎么做?常見問題有哪些?-抖音問答電商問答

本文主題抖音DOU+賬號,抖音余額,抖音問答。

抖音推廣DOU+賬號升級之后，可以進(jìn)行“廣告推廣”的投放，在升級過程中若是商家和達(dá)人遇到問題，為了幫助各位解答這些疑惑，我也整理了常見的問題，希望對大家有用。

一、賬號升級涉及的重點(diǎn)模塊解讀

(一)IAP余額問題(影響升級的部分余額)

IAP(即in-AppPurchase)是蘋果推出的App內(nèi)購買虛擬商品的方式，支持iOS6+，也就是在扣掉對應(yīng)稅賦后蘋果抽成30%。

1、涉及用戶：僅涉及蘋果手機(jī)(IOS用戶)，通過iap充值訂單的余額

2、處理方案：

內(nèi)容加熱(薦)：可以將余額投放內(nèi)容加熱，未轉(zhuǎn)移余額低于98元也可使用余額正常下單。

退款：與對應(yīng)銷售聯(lián)系，了解退款政策。

3、客戶操作流程：

點(diǎn)擊「去內(nèi)容加熱」：跳轉(zhuǎn)定制版的內(nèi)容加熱頁，區(qū)分IAP余額是否>98元(最低檔位);

【投放場景-自投/代投】：

(單視頻代投放，需要到達(dá)人的主頁選擇視頻，點(diǎn)擊分享面板上的dou+上熱門)

余額≥98元，則正常下單;

余額

【提示】：

(1)使用余額為預(yù)算下單的功能，無法使用優(yōu)惠券

(2)使用余額為預(yù)算下單的功能，取消不到量自動賠付功能

(3)余額為預(yù)算下單，僅支持因IAP問題無法升級的客戶。其他余額無法消耗問題，后期以其他方式優(yōu)化(e.g：降低投放檔位下限等方式)

(4)使用余額投放的時(shí)候，只能選擇“提升曝光量”。

(二)素材代投授權(quán)：

1、授權(quán)原因：為他人視頻投放DOU+的廣告流量時(shí)(參考上文觸發(fā)賬號升級的場景)，需進(jìn)行請求授權(quán)操作。

2、素材授權(quán)模式：

線上授權(quán)：達(dá)人授權(quán)廣告主可以用素材內(nèi)容，原達(dá)人賬號發(fā)布進(jìn)行相關(guān)投放。

3、三種代投需授權(quán)的方式：

視頻代投、直播-直接加熱直播間、直播-選擇視頻加熱直播間。

常見問題有哪些?

1、為什么已經(jīng)完成賬號升級后，每日投放金額最高只能300元?

企業(yè)未進(jìn)行對公驗(yàn)證時(shí)，投放將有額度上限。具體額度為賬號消耗5000元以內(nèi)，日消耗300元以內(nèi)，建議您盡快完成對公驗(yàn)證。對公后，解除上述限制，但保持DOU+現(xiàn)有規(guī)則：單視頻每天限額20萬、單抖音號每天限額100萬。

2、升級認(rèn)證之后，感覺投放引流帶貨審核更難通過了，是和升級有關(guān)嗎?

完成賬號升級后，投放廣告屬性的訂單將走廣告審核通道，建議按照審核要求進(jìn)行相應(yīng)修改。如異動明顯(跑量、roi)，可聯(lián)系銷售或DOU+客服反饋。

3、賬號升級后合同主體發(fā)生變化了，對公充值的充值主體是否要相應(yīng)改變?

完成賬號升級后，合同主體會由“北京微播視界科技有限公司”更改為“湖北今日頭條科技有限公司”，對公打款的時(shí)候切記需注意變更。

4、已經(jīng)完成賬號升級，但未綁定巨量引擎賬號，有哪些影響?

綁定巨量引擎賬號;

(1)可以使用飛魚CRM能力(銷售線索管理平臺、客戶營銷管理工具);

(2)已完成個(gè)人升級的用戶可以升級為企業(yè)用戶;

(3)可使用該巨量引擎賬號，登錄巨量引擎PC版、巨量引擎APP，一號打通所有登錄，實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)共通。

5、視頻授權(quán)申請時(shí)，達(dá)人很長時(shí)間沒有給我通過，應(yīng)該怎么辦?

建議與達(dá)人進(jìn)行相應(yīng)溝通。如7天內(nèi)授權(quán)未通過，授權(quán)狀態(tài)將過期，需重新申請。

6、升級前我可以同時(shí)為多個(gè)達(dá)人進(jìn)行代投放，現(xiàn)在為什么不支持了?

當(dāng)前系統(tǒng)支持每天為10個(gè)抖音號代投、每個(gè)抖音號最多代投30次。如該數(shù)量仍不能滿足您的投放要求，可聯(lián)系DOU+官方客服或極速版產(chǎn)品運(yùn)營。

7、當(dāng)廣告主在達(dá)人直播中途代投DOU+，是否因授權(quán)時(shí)效問題影響購買?

是的，如達(dá)人未能及時(shí)授權(quán)將影響您本次下單，建議您提前在「授權(quán)申請頁」進(jìn)行授權(quán)申請。

8、DOU+主體與企業(yè)號認(rèn)證主體不一致，是否有影響?同一個(gè)企業(yè)資質(zhì)，可以對多個(gè)抖音號進(jìn)行升級認(rèn)證嗎?

DOU+與企業(yè)號暫無強(qiáng)綁定關(guān)系，認(rèn)證主體不一致目前暫無影響;一個(gè)企業(yè)資質(zhì)可以認(rèn)證升級多個(gè)抖音號。

9、賬戶升級時(shí)間正常為多久?如果長時(shí)間不審核應(yīng)該怎么辦?

審核時(shí)效約工作日0.5-2h，特殊情況與節(jié)假日會適當(dāng)延長。

10、直播DOU+訂單為什么會終止?

當(dāng)未完成賬號升級認(rèn)證時(shí)，如購買DOU+后添加企業(yè)號直播錨點(diǎn)(小風(fēng)車)，建議盡快完成賬號升級認(rèn)證。

11、開發(fā)票有哪些注意事項(xiàng)?

選擇個(gè)人實(shí)名認(rèn)證后，將無法支持個(gè)人開企業(yè)廣告發(fā)票。

12、為什么我已經(jīng)完成個(gè)人認(rèn)證，還是不能投放“私信咨詢”?

私信咨詢僅支持企業(yè)用戶投放，如您可提供企業(yè)資質(zhì)，建議您盡快完成企業(yè)認(rèn)證升級。

13、賬號升級遇到問題應(yīng)該如何反饋?在哪可以找到官方客服?

在DOU+主頁點(diǎn)擊“幫助與客服”按鈕，正確選擇對應(yīng)問題分類后，可聯(lián)系官方客服進(jìn)行問題解答。或者在升級中遇到系統(tǒng)提示界面，也可直接點(diǎn)擊聯(lián)系客服。

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