淘寶評(píng)價(jià)打不開是怎么回事?如何獲得好評(píng)?

本文主題淘寶評(píng)價(jià),淘寶客服,淘寶問答。

經(jīng)常在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的小伙伴們就應(yīng)該懂得挑選商品，多家對(duì)比，最大程度的去避坑，那么這種辨別里面，評(píng)價(jià)起到了非常重要的作用，評(píng)價(jià)能更全面的了解商品，淘寶評(píng)價(jià)打不開是怎么回事?

一、淘寶評(píng)價(jià)打不開是怎么回事?

1、第一首先對(duì)本身網(wǎng)絡(luò)有問題的,我們做先排除網(wǎng)絡(luò)故障的。

2、然后接下來(lái)排除瀏覽器的問題,我們更換瀏覽器并且用電腦管家清楚瀏覽器原先瀏覽記錄。

3、對(duì)方如果沒有評(píng)論的話,你也就是看不到相關(guān)商品的評(píng)價(jià)。

二、如何獲得好評(píng)?

1.賣家要及時(shí)跟進(jìn)物流，及時(shí)對(duì)買家進(jìn)行短信提醒，遇到問題要及時(shí)溝通。跟蹤物流的狀況，然后給客戶發(fā)短信，都是一些我們提前設(shè)計(jì)好的語(yǔ)言，在快遞攬件后、離開發(fā)貨地、達(dá)到客戶所在城市，這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)都要給買家發(fā)給短信，效果會(huì)非常好。

2.客服人員的語(yǔ)言風(fēng)格、客服人員的專業(yè)程度、客服人員的耐心程度、客服人員后續(xù)的跟蹤服務(wù)都要符合客戶的期望值，有耐心。人都希望被重視，所以提高客服人員的素質(zhì)，對(duì)提高帶字好評(píng)率是非常關(guān)鍵的。

3.降低顧客的期望值，不要夸大商品的宣傳。很顯然，你宣傳的越厲害，用戶的期望價(jià)值就越高，那么滿意度就會(huì)越低。所以適當(dāng)?shù)慕档陀脩舻钠谕?，用戶收到商品反而?huì)有驚喜。

4.賣家保持合適利潤(rùn)的同時(shí)，產(chǎn)品最好能夠包郵。郵費(fèi)也是要被計(jì)算到金錢成本的，現(xiàn)在淘寶上不包郵的產(chǎn)品已經(jīng)很少了。所以，保持合理的利潤(rùn)，然后做包郵。

5.客服要具有專業(yè)性，尤其對(duì)產(chǎn)品的了解程度要專業(yè)，這樣能夠及時(shí)解答買家的疑問。如果買家咨詢，客服一問三不知，會(huì)嚴(yán)重的影響好評(píng)率，轉(zhuǎn)化率?？头泻线m的風(fēng)格去解決很多問題，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要賣萌來(lái)面對(duì)買家，多發(fā)表情。

6.巧妙送贈(zèng)品，提高滿意度。贈(zèng)品不要用次的東西，可以小，但一定要精致。多給一些小東西，每個(gè)不用打，樣子多，這對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)講都是沒有免疫力的。

淘寶的評(píng)價(jià)如果打不開了的話，可以檢查一下網(wǎng)絡(luò)的原因，對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說，好評(píng)是很重要的，不僅可以擁有好的影響，也能夠提高店鋪分，只要做到以上六點(diǎn)，寶貝產(chǎn)品輕松獲得五星好評(píng)不費(fèi)勁。

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