京東交易糾紛考核指標(biāo)變更上線了！-京東

本文主題京東,京東,交易糾紛,考核指標(biāo),規(guī)則變更,。

最新消息！京東交易糾紛考核指標(biāo)變更上線啦~快來(lái)了解！

京東平臺(tái)針對(duì)交易糾紛中商家與消費(fèi)者和解成功的單據(jù)，消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)閉糾紛單以及京東客服介入后確認(rèn)問(wèn)題已解決判責(zé)結(jié)果為“商家已和解”單據(jù)，將不會(huì)計(jì)入考核指標(biāo)（平臺(tái)介入率、交易糾紛率），9月6號(hào)上線，9月7號(hào)正式生效，各位商家朋友請(qǐng)積極聯(lián)系消費(fèi)者和解哦！

具體口徑調(diào)整項(xiàng)：

1、平臺(tái)介入率：

①ECLP訂單（京東倉(cāng)京東物流發(fā)貨的訂單）產(chǎn)生的“未收到貨配送問(wèn)題”的糾紛單據(jù)；

②舉證和解流程觸發(fā)后，消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)閉的糾紛單據(jù)以及京東客服介入后確認(rèn)問(wèn)題已解決判責(zé)結(jié)果為“商家已和解”的單據(jù)，將不計(jì)入平臺(tái)介入率的分子。

2、交易糾紛率：

京東客服介入后判定商家責(zé)任或雙方責(zé)任，后確認(rèn)問(wèn)題已解決判責(zé)結(jié)果為“商家已和解”單據(jù)，將不計(jì)入交易糾紛率的分子。

以上就是京東交易糾紛考核指標(biāo)變更上線的情況，各位京東開(kāi)店的商家要知悉！下圖是規(guī)則原文：

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。