抖音7天無理由退貨怎么退?運費誰出?-抖音問答電商問答

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現(xiàn)在有很多的人利用抖音短視頻平臺達到引流的目的。效果方面也挺不錯的，在抖音平臺賣貨了后，消費者們如果對于產品不滿意的話都是可以申請退貨的，有個7天無理由退貨哦，具體如何操作?

一：抖音七天無理由退貨發(fā)起條件

1、消費者在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

2、選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七天內向平臺商家發(fā)出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天)。

二：抖店七天無理由退貨商品范圍

1、下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

消費者定作的商品;

鮮活易腐的商品;

在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

交付的報紙、期刊。

2、下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發(fā)生改變的商品;

一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;

銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

三：爭議處理

1、商家收到退貨通知后應當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。消費者獲得上述信息后應當及時退回商品，并保留退貨憑證。

2、消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。

贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，商家可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨;贈品破損或遺失作折價處理。發(fā)票遺失由消費者承擔相應稅款。

3、消費者選擇進行七天無理由退貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔所有郵費。雙方另有約定的從約定。

各位抖音用戶們抖音平臺購物了后，也有個7天無理由退貨的服務。也就是說7天內對于商品部滿意的話，是可以申請退貨的哦，希望以上的內容能夠解決各位抖音用戶們的問題哦。

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