京東快遞超時有補償嗎?有什么規(guī)則?-京東問答電商問答

本文主題京東快遞,京東賣家,京東問答。

網(wǎng)上購物難免會遇到賣家超時發(fā)貨、發(fā)錯貨等各種各樣的問題，特別是平臺做大型促銷活動時，這樣的問題就更常見。那么京東快遞超時有補償嗎？

京東快遞超時有補償嗎？

在規(guī)定的時間超時了是可以申請賠付的。一般和京東客服商定都是賠償京豆，私了就可以談賠付現(xiàn)金、話費卡、京東金融余額等。雖然沒有明文規(guī)定，但是部分的商家會因為提升店鋪品牌，也為了保護買家權(quán)益的考慮，具體的賠償主要還是看協(xié)商情況。

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

有什么規(guī)則？

1.若遇交通管制、特殊天氣(如雨雪天氣、地震等)、節(jié)假日、店慶日、網(wǎng)路故障、黑客攻擊等因素影響，以及由第三方賣家發(fā)貨訂單或大件(如大家電)商品等，如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素，以及由第三方賣家發(fā)貨訂單、圖書商品等，均不在“211限時達”服務(wù)范圍內(nèi)。

2.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素，“夜間配”服務(wù)區(qū)域，可能會不時有擴大、變更或調(diào)整，具體請以京東最新發(fā)布的信息為準(zhǔn)。

在京東商城和京東自營買東西，一般采用京東快遞配送。購買的商品一般是24小時內(nèi)發(fā)貨，一般到貨時間是1-3天。大家可以先跟客服溝通，再去下單購買，就可以更快收到貨哦。

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