幕思城>電商百科>拼多多>拼多多知識>《淘寶網(wǎng)交易履約與服務(wù)保障實施細(xì)則》變更公示通知

    《淘寶網(wǎng)交易履約與服務(wù)保障實施細(xì)則》變更公示通知

    | 08:00|發(fā)布在分類/拼多多知識|閱讀:128

    各位敬愛的會員: 消費(fèi)者良好的購物體驗是大家和淘寶網(wǎng)共同追求的目的,我們都希望可以不時完善效勞才能,在提升消費(fèi)者體驗上錦上添花。


    在過去的消費(fèi)者調(diào)研中,我們聽到最多的是希望能盡快收到購置的寶貝,賣家發(fā)貨能否及時曾經(jīng)是消費(fèi)者選擇下單購置的一個重要影響要素,影響其購置選擇。經(jīng)過前期的數(shù)據(jù)剖析、聽證調(diào)研以及意見征集,淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)買賣履約與效勞保證施行細(xì)則》停止調(diào)整,提升消費(fèi)者在發(fā)貨時效上的購物體驗。 關(guān)于特殊的發(fā)貨狀況,我們也鼓舞賣家與消費(fèi)者增強(qiáng)溝通,亦可經(jīng)過“發(fā)貨時間承諾效勞-運(yùn)費(fèi)模板”功用針對發(fā)貨時間停止雙方特殊商定(見下方鏈接詳解)。如賣家與買家針對發(fā)貨時間停止過事前商定的,以雙方商定發(fā)貨時間為準(zhǔn)。 此次規(guī)則變卦于2019年5月14日停止公示通知,將于2019年6月25日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下:針對買賣雙方未商定發(fā)貨時間的場景下,將賣家須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨調(diào)整為須在賣家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下: 淘寶網(wǎng)買賣履約與效勞保證施行細(xì)則 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀: 一、“賣家須實行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時發(fā)貨(特殊情形除外)等。”如何了解? (一)買賣雙方自行商定發(fā)貨時間的,賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨; (二)賣家若參加淘寶網(wǎng)活動的,以活動請求的時間為準(zhǔn); (三)買賣雙方無商定的,賣家須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時間為準(zhǔn)。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶協(xié)作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時間不明白則按雙方商定的最低時限予以計算肯定。 舉例: 買賣雙方另行商定發(fā)貨時間,發(fā)貨時間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形,則賣家須在買家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。 規(guī)則解讀: 一、“賣家須實行買賣或效勞等承諾,包括依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則及其本身作出的承諾在規(guī)則和承諾期限內(nèi)及時發(fā)貨(特殊情形除外)等?!比绾瘟私?? (一)買賣雙方自行商定發(fā)貨時間的,賣家須在買家付款后依照商定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨; (二)賣家若參加淘寶網(wǎng)活動的,以活動請求的時間為準(zhǔn); (三)買賣雙方無商定的,賣家須在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨。 賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時間為準(zhǔn)??爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶協(xié)作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。 若雙方商定的發(fā)貨時間不明白則按雙方商定的最低時限予以計算肯定。 舉例: 買賣雙方另行商定發(fā)貨時間,發(fā)貨時間商定為“大約5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等情形,則賣家須在買家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。 相關(guān)信息:1.淘寶網(wǎng)發(fā)貨時間承諾效勞-運(yùn)費(fèi)模板功用詳解請點(diǎn)擊鏈接:https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21go.8063902.0.0&version=old&id=5609752&referer=null2.發(fā)貨規(guī)則晉級聽證會:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a211vu.11758832.feed.1#!/interview/10573323 特此通知,敬請知悉,感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 2019年5月14日

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶售假扣分有什么影響?淘寶店鋪售假有什么后果?

    淘寶買家為什么下單不付款?淘寶買家遲遲不付款怎么辦?

    淘寶客定向計劃怎么分享?設(shè)置步驟是什么?