2021年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎?規(guī)則是什么?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓雙11預(yù)售訂單支持使用跨店滿減嗎,天貓買(mǎi)到,天貓問(wèn)答。

有一些朋友一年都在期待雙11的大促活動(dòng)，想要趁著大促活動(dòng)的價(jià)格很優(yōu)惠的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)想要了解一些特殊情況，比如說(shuō)2023年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款?

親，為保障活動(dòng)期間系統(tǒng)穩(wěn)定性，2023年淘寶11.11活動(dòng)期間將于以下時(shí)間段消費(fèi)者將無(wú)法操作退款，如遇消費(fèi)者咨詢，請(qǐng)您引導(dǎo)消費(fèi)者避開(kāi)以下時(shí)間段操作退款哦

在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2023年11月01日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2023年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟。但，虛擬商品訂單除外;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2021淘寶11.11跨店滿減訂單產(chǎn)生售中、售后退款是否退券給消費(fèi)者?

2021淘寶11.11跨店滿減訂單退款規(guī)則分為以下幾種情況：

(一)消費(fèi)者下單未付款時(shí)申請(qǐng)退款的，交易關(guān)閉，跨店滿減不生效。

(二)消費(fèi)者下單付款后申請(qǐng)部分退款的，部分訂單退款成功，將根據(jù)滿減檔位按比例退還消費(fèi)者對(duì)該筆訂單的實(shí)付金額。

舉例如下：

A店鋪訂單金額100元，B店鋪訂單金額110元，A店鋪和B店鋪滿減檔位均為滿200減20，訂單總金額210元，買(mǎi)家共付款190元。買(mǎi)家在A店鋪的訂單退款成功，系統(tǒng)按照實(shí)際折扣率計(jì)算(190/210)*A店鋪100元訂單的邏輯折算給予消費(fèi)者退款金額。

(三)消費(fèi)者下單付款后申請(qǐng)全額退款的，訂單全額退款成功，根據(jù)訂單實(shí)付款金額對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退還。

1)、買(mǎi)家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2023年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2023年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類(lèi)退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2023年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開(kāi)啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙11當(dāng)天可以與其他店鋪的東西一起購(gòu)買(mǎi)，也就是平常說(shuō)的湊單，然后使用滿減優(yōu)惠券，滿200-20，滿400-50等等。還有訂閱紅包、拼手速的紅包、膨脹紅包等，同時(shí)抽獎(jiǎng)后分享給小伙伴也能夠獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

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