關于《淘寶規(guī)則》新增“濫用會員權利”條款公開征求意見結果反饋

各位敬愛的會員： 針對《淘寶規(guī)則》新增“濫用會員權益”條款，我們于2016年7月15日至7月22日停止了意見征集，依據(jù)收到的有效反應，81%的會員支持此次規(guī)則調整，以為該規(guī)則愈加表現(xiàn)了《淘寶規(guī)則》的公平性。

少數(shù)會員關于 “濫用會員權益”的判別規(guī)范表示了疑問，本次規(guī)則的施行細則中關于排查認定的方式做理解釋：1、【人工排查及斷定】淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下會對賬戶行為停止排查，如該賬戶的消費和維權等行為與正常賬戶行為相比存在明顯異常，除該賬戶提供充沛證據(jù)對其異常行為停止合了解釋外，則可斷定該賬戶行為屬于濫用會員權益。 2、【系統(tǒng)排查及斷定】因淘寶的消費者數(shù)量和買賣數(shù)量宏大，僅經(jīng)過人工排查無法有效地控制濫用會員權益而招致的淘寶運營次序被打亂?；诟怕蕦W和大數(shù)據(jù)技術，淘寶會從賬戶信息、賬戶行為等多個維度停止排查。經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別，如認定該賬戶的消費和維權等行為明顯異于正常賬戶行為，除該賬戶提供充沛證據(jù)對其異常行為停止合了解釋外，則可斷定該賬戶屬于濫用會員權益。 再次感激親們對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 2016年8月2日

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