淘寶丟件一般怎么處理-淘寶的丟件怎么處理-淘寶問答

需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責(zé)任同時，建議關(guān)注交易2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給您重新發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)系賣家?guī)椭娱L確認收貨時間如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時在15天內(nèi)發(fā)起未收到貨的售后申請，您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理二、如何處理快遞問題?但買家沒收到遇到買家反饋這樣的問題，客服要第一時間向快遞公司確認情況如是快遞員放在代收點但沒有通知買家。

大家在淘寶購物，所有的商品，都是需要物流送到各位小伙伴手中的，快遞公司每天運輸?shù)目爝f數(shù)量也是非常多的，在這途中難免會出現(xiàn)丟件的情況，淘寶丟件一般怎么處理?

一、淘寶丟件一般怎么處理?

1、若貨物被物流公司遺失，需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責(zé)任同時，交易尚未成功，建議關(guān)注交易

2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給您重新發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)系賣家?guī)椭娱L確認收貨時間如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時申請退款，避免錢貨兩空

3、若交易已經(jīng)成功，建議您及時在15天內(nèi)發(fā)起未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”哦若無法與賣家協(xié)商一致，您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理

二、如何處理快遞問題?

1、物流顯示已簽收，但買家沒收到遇到買家反饋這樣的問題，客服要第一時間向快遞公司確認情況如是快遞員放在代收點但沒有通知買家，要告知買家過去取若是快遞公司也無跟蹤結(jié)果，那么就先給買家重新補發(fā)產(chǎn)品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損有時總有那么些挑剔的買家因為包裹外包裝破損會找售后客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解釋，可以贈予優(yōu)惠券，還可以形成回購，讓他下次自主選擇快遞公司

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請買家將破損情況拍給我們看，確認之后之前，并告知可以選擇退款或補發(fā)，同時還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜

如果大家的商品丟件了的話，也要注意首先去找商家聯(lián)系，讓商家去聯(lián)系快遞公司，這個時候快遞公司會賠償?shù)?，商家重新再補寄一件就可以了，只是消費者需要再多等一會

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