拼多多商品描述不符如何處罰?怎么申訴?-拼多多問答電商問答

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我們都知道，買東西是根據(jù)拼多多的描述，細(xì)節(jié)然后進(jìn)行選購的，但是同時也要注意，不能將描述放大化，然后出現(xiàn)拼多多商品描述不符的情況，如果出現(xiàn)這種情況會怎么處罰，商家被舉報商品描述不符怎么進(jìn)行申訴，下面我們一起來看看。

一、拼多多商品描述不符如何處罰？

1)暫停對該商品的宣傳和推廣。

2)對該商品作暫時下架或屏蔽鏈接處理。

3)通知商家在本規(guī)則約定的期限內(nèi)提供其實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述相符的證明文件。包括但不限于：檢測報告，合同、發(fā)票等正規(guī)進(jìn)貨憑證、完整授權(quán)鏈文件等。

4)在描述不符事項(xiàng)處理完畢之前，禁止商家參加推文等一切平臺活動。

5)自T日起，臨時增加相應(yīng)店鋪及/或其關(guān)聯(lián)店鋪的保證金，增幅為描述不符商品在抽檢訂單成團(tuán)日所在周的周日(含)以前9個月總銷售額的三倍，但該等總銷售額不包括已成交但未發(fā)貨的訂單金額。

根據(jù)平臺合作協(xié)議，平臺有權(quán)直接將商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額調(diào)整為保證金。如果商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額不足以涵蓋上述調(diào)整后的保證金金額，商家有義務(wù)在T+5日內(nèi)補(bǔ)足。

6)限制商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn)。

7)其他平臺認(rèn)為必要的措施。

二、怎么申訴?

1、商家應(yīng)在接到拼多多平臺通知后的3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺發(fā)起申訴，并在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證，提交平臺認(rèn)可的情況說明或其他有效證明文件。

2、平臺經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在3個工作日(T+10個工作日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。

3、經(jīng)商家舉證，平臺審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在描述不符情形的，將在確認(rèn)上述事實(shí)后逐步解除對店鋪的各項(xiàng)處理措施。

每個電商平臺都存在著商品與描述不符的現(xiàn)象，拼多多也不例外，但是我們也要盡量避免這種情況的出現(xiàn)，因?yàn)槠炊喽嗥脚_的處罰也挺嚴(yán)重的。

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