《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》調(diào)整生效通知
2022-10-21| 16:04|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：183
各位敬愛的會員：為標準飛豬賣家因贈品問題產(chǎn)生買賣糾葛的調(diào)解工作，保證買賣雙方的權(quán)益。
擬對《淘寶贈品問題爭議處置標準》中飛豬特有的買賣情形及掃除情形做變卦。此次規(guī)則變卦已于2017年4月7日停止公示通知，2017年4月14日正式生效此次規(guī)則變卦要點如下：
1、針對賣家需求明示的贈品要素，增加“效勞項目、出行時間”
2、針對賣家贈送贈品自身需求有法定售賣資質(zhì)的，增加“游輪/輪船、自在行/跟團游類”；
3、針對延遲發(fā)貨的斷定，增加“飛豬賣家商品買賣除外”，并在《飛豬贈品問題爭議處置規(guī)范》做細致規(guī)則。詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶贈品問題爭議處置標準》 變卦前 變卦后
第三條 賣家應(yīng)當明示贈品的種類、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的準繩停止認定。
第四條 賣家附贈的贈品若自身需求法定售賣資質(zhì)的（如食品類等），則應(yīng)當具備該資質(zhì)方可停止附贈。否則，買家可請求按贈品價值退還相應(yīng)價款。
第三條 賣家應(yīng)當明示贈品的種類、規(guī)格、數(shù)量、效勞項目、出行時間等要素，若表述內(nèi)容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的準繩停止認定。
第四條 賣家附贈的贈品若自身需求法定售賣資質(zhì)的（如食品類、游輪/輪船、自在行/跟團游類等），則應(yīng)當具備該資質(zhì)方可停止附贈。否則，買家可請求按贈品價值退還相應(yīng)價款。
第七條 賣家贈品延遲發(fā)貨的，將依據(jù)贈品價值并按照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則停止處置。
第七條 賣家贈品延遲發(fā)貨的，將依據(jù)贈品價值并按照延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則停止處置。飛豬賣家商品買賣除外。
第十一條 觸及贈品的其他爭議情形本標準未有列明的，按照《淘寶爭議處置規(guī)則》處置。
第十一條 淘寶網(wǎng)及天貓贈品的其他爭議情形，本標準未有列明的，按照《淘寶爭議處置規(guī)則》處置。飛豬贈品的爭議情形，《飛豬贈品爭議處置規(guī)范》有特殊規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則且本標準亦未列明的，按照《淘寶爭議處置規(guī)則》處置。
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