抖音飛鴿：為什么顯示有用戶排隊-但是排隊用戶進不來-抖音問答電商問答

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為什么顯示有用戶排隊，但是排隊用戶進不來？

什么是“排隊”？：如果店鋪客服正在接待用戶數(shù)，等于最大同時接待用戶數(shù)（商家設(shè)定的接線量），也就是當前無空閑客服，此時用戶會進入排隊。

建議商家先檢查下自己設(shè)置的的最大同時接待量，如果接待量過低，會導(dǎo)致用戶排隊無法進入，請盡快提高最大接線量；（系統(tǒng)默認20，最高支持設(shè)置為999，可近似認為不排隊）

修改路徑：如果為主賬號統(tǒng)一修改，點擊【設(shè)置】->【接待設(shè)置】->【最大接待人數(shù)】修改；

如果為客服自行調(diào)整，點擊【會話】->【歷史會話】->【最大接待人數(shù)】修改

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