怎樣舉報(bào)淘寶小二處理不公平?舉報(bào)途徑介紹

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶小二指的是淘寶平臺的人工客服，能夠處理商家開店過程中的各種事宜，其中比較多的要數(shù)交易糾紛了。一般淘寶小二會根據(jù)買賣雙方提供的資料，判斷責(zé)任的歸屬，有時(shí)候也會遇到淘寶小二偏袒處理的情況，那么怎樣舉報(bào)淘寶小二處理不公平？

一、怎樣舉報(bào)淘寶小二處理不公平？

1、用戶可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)，可以撥打電話0571-12315，向杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心描述事情的過程，從而維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2、用戶也可以向淘寶賣家所在地的工商局舉報(bào)、投訴。投訴前記得向淘寶/天貓索要賣家的真實(shí)信息，如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效的資料，可專門就此向杭州的工商舉報(bào)投訴。

二、舉報(bào)的途徑介紹

在淘寶平臺交易的遇到問題時(shí)，可以先和淘寶賣家進(jìn)行溝通，如果對于賣家給出的賠償條件不滿意，就可以找小二舉報(bào)，舉報(bào)的途徑主要有兩種。

1、直接舉報(bào)。打開淘寶首頁-找到已買到的寶貝-點(diǎn)擊申請售后，上傳申訴的理由，等待淘寶官方客服介入處理，一般要等3-7天

2、申請?jiān)诰€客服幫助。點(diǎn)擊淘寶右上角的聯(lián)系淘寶客服，可以選擇自助服務(wù)(聯(lián)系客服)，找到智能機(jī)器人。然后輸入要投訴的問題，等待解答回應(yīng)，這個(gè)過程中需要準(zhǔn)備投訴理由和證據(jù)，然后等待答案就行了。

需要注意的是投訴首要的是有證據(jù)，所以聊天記錄與產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時(shí)間進(jìn)行申訴，這樣對問題解決才有利。

淘寶購物不能直接感受商品的質(zhì)量，所以遇到問題是比較常見的，只要及時(shí)申訴和準(zhǔn)備好證據(jù)，就可以切實(shí)的維護(hù)自己的權(quán)利。

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