天貓店鋪退貨率高有什么影響?會影響權(quán)重嗎?-天貓問答電商問答

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在天貓平臺開店越來越流行，很多商家都將實體店紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)上，而開店的過程中也需要掌握好一定的運(yùn)營方法，但是也進(jìn)的時候也會遇到退貨的問題，那么天貓店鋪退貨率高有什么影響了?

肯定的，寶貝退貨率高肯定會對寶貝的排名產(chǎn)生影響。雖然說淘寶目前的規(guī)則是普通的退貨率不會影響店鋪的排名，但是只要你的退款過程中出現(xiàn)糾紛，也就是說你店鋪中的退貨糾紛率高的話，就會對店鋪的整體排名產(chǎn)生影響。

如果說你店鋪中的退款糾紛率達(dá)到六筆，或者是占你店鋪中的1%的話，那么你店鋪的搜索排名就會直接被淘寶官方所屏蔽，而且你店鋪中的一些服務(wù)就會被取消，店鋪保證金需要再次繳納，當(dāng)然我們以上所說的是對于淘寶店鋪。對于天貓店鋪來說要求得更加嚴(yán)格，普通的退款率與退款糾紛率兩個都會影響店鋪的排名。

淘寶店鋪退貨率高的話，對你店鋪的影響主要集中在售后與店鋪層級兩個方面，也會給你的店鋪進(jìn)行降權(quán)處理。

所以說我們一定要想盡辦法降低自己店鋪中的退款率，尤其是在退款申請?zhí)幚淼倪^程中我們一定要及時，因為如果一旦有客服小二介入，我們店鋪的退款率直接就會被記錄為退貨糾紛率，這樣的話每一筆都會給我們的店鋪造成影響。

會影響權(quán)重嗎：

就如同我們上面的分析，如果說你的店鋪退款率非常高的話，其實會影響你店鋪的排名。但是就店鋪中的某個商品來說，如果說該商品的單品退款率比較高，但是沒有退款糾紛率，這種情況下是不會給你的店鋪整體降權(quán)的，所以說淘寶上的賣家也不必過于擔(dān)心。

但是如果說你店鋪中的某一個商品的退款糾紛率很高，那么毋庸置疑，你的店鋪會整體隨著這個退款糾紛率而被降權(quán)，而且不僅僅是處以降權(quán)這一項處罰。如果說情況嚴(yán)重的話，那么淘寶官方可能會凍結(jié)你作為賣家的發(fā)貨選擇，或者是對你處于更多的保證金等等。

也就是說，退貨糾紛率高不僅會降低你店鋪的權(quán)重，而且讓你店鋪被處以更加嚴(yán)重的處罰。

經(jīng)過以上介紹，我們能夠知道天貓店鋪退貨率高的話，會對店鋪的整體排名有一定的影響，而且也會對店鋪進(jìn)行降權(quán)的處理，所以商家還是需要做好物流和售后等各方面的問題。

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