淘寶訂單付款多久可以催單?怎么催付?

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對(duì)很多淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好訂單的催付款工作，這樣也可以提高店鋪的銷量，促進(jìn)收益，但是催單也需要講究技巧，那么今天為先來(lái)給各位說(shuō)說(shuō)訂單在付款多久后可以催賣家發(fā)貨呢?如果沒(méi)有下單，又該怎么催付呢?

只要你付了款，顯示訂單已經(jīng)生效，那么就立即可以在后臺(tái)點(diǎn)擊催賣家發(fā)貨。不過(guò)，這種做法是會(huì)讓賣家深感不快的，而且，現(xiàn)在一般而言，賣家手里都有大量的快遞單，他們可以先錄入快遞單號(hào)，而貨物實(shí)際上還根本沒(méi)有發(fā)出去，所以，催發(fā)貨并不一定就真的有用哦。

怎么催付?

催付最重要的是懂得抓住時(shí)間點(diǎn)，把自己當(dāng)做消費(fèi)者，類比自己平時(shí)購(gòu)物的習(xí)慣，我們都喜歡同時(shí)點(diǎn)開(kāi)幾家喜歡的寶貝，然后做對(duì)比購(gòu)買。

當(dāng)我們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購(gòu)買傾向的。此時(shí)，幾家正在進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候也就是客服進(jìn)行催付提醒的時(shí)候。

因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，并且沒(méi)有下單，大部分顧客都在作對(duì)比或者正在猶豫，同時(shí)對(duì)我們店鋪的寶貝也有一定的認(rèn)同感。

此時(shí)要加緊時(shí)間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問(wèn)嗎?沒(méi)有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時(shí)間催付“親倉(cāng)庫(kù)是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦。”

催付時(shí)也要懂得解決顧客問(wèn)題，顧客在猶豫一定程度上是因?yàn)閷?duì)商品還存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問(wèn)一句“親在嗎?”，顧客看到一般都會(huì)回復(fù)你，然后進(jìn)一步問(wèn)他還有什么疑慮。

如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決，如果是不能解決的至少也知道了顧客沒(méi)有下單的原因。比如做女鞋的店鋪，顧客需要40碼的鞋子，而我們的寶貝正好沒(méi)有40碼了，那再怎么努力做催付顧客也不可能購(gòu)買。

但是當(dāng)知道顧客是因?yàn)檫@些不可催付的因素停留時(shí)，可以選擇推薦店內(nèi)的其他相似寶貝或者熱賣寶貝，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

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