天貓店鋪不發(fā)貨扣分嗎?有什么懲罰?-天貓問答電商問答

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天貓店鋪在開店之后，很多人在問這個事情，就是天貓店鋪如果拍下之后就需要去發(fā)貨嗎?下面就來仔細來看看這個問題，如果我們碰到這種情況，要如何去應(yīng)對，有需要的朋友來學習下吧!

1、只要沒有在短時間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會扣分處罰商家的。若店鋪未按規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運營的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴重時還會對店鋪采取扣A類6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時間內(nèi)，但商家不會出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺違約金，只會賠付消費者違約金。實際的賠付金額為商品實際成交金額的10%，且最高不超過100元，最低不能少于5元，其中不包含贈品和郵費等費用。

3、若商家在為未按約定時間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進行發(fā)貨，這樣有利于商家維護好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現(xiàn)錯發(fā)或者漏發(fā)，需要及時告知買家，并在規(guī)定時間內(nèi)補發(fā)，若消費者投訴，也是會成立的，且也是違規(guī)行為。

其實如果天貓賣家不發(fā)貨，肯定是會受到處罰，建議各位朋友去熟悉這些規(guī)則，因為如果被平臺處罰了，那么就按照這個步驟去做就好了，大家不要去做這個事情，這樣的話就會影響很大了!

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