淘寶小二亂判怎么申訴?如何找小二?

本文主題淘寶小二,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

在淘寶開店，商家有時(shí)候會(huì)遇到交易發(fā)生糾紛的情況，如果能夠與買家協(xié)商解決那是最好的，但是一些買家提出的訴求是比較過(guò)分的，雙方不能達(dá)成一致就需要找淘寶小二介入。有些不負(fù)責(zé)任的小二，不從實(shí)際出發(fā)，直接偏袒一方進(jìn)行判斷，那么淘寶小二亂判怎么申訴？

一、淘寶小二亂判怎么申訴？

如果遇到淘寶小二亂判的情況，商家可以從以下方式進(jìn)行申訴：

1、我們可以通過(guò)淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)，等待官方的審核。

2、同時(shí)可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)，可以致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心，電話為0571-12315，描述事情的過(guò)程維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)、投訴。投訴前請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家的真實(shí)信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效的信息，可專門就此向杭州的工商舉報(bào)投訴。

二、怎么找淘寶小二？

1、打開淘寶站點(diǎn)，進(jìn)入主頁(yè)面，輸入自己的用戶名和密碼，登錄淘寶平臺(tái)。

2、登陸成功以后，點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”，找到“已買到的寶貝”，進(jìn)入買家的個(gè)人中心去找客服，為自己解決問(wèn)題。

3、進(jìn)入個(gè)人訂單頁(yè)面后，在頂部可以看到有“聯(lián)系客服”的按鈕，把鼠標(biāo)移上去會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉列表，直接點(diǎn)擊里面的“消費(fèi)者客服”按鈕進(jìn)入買家的客服頁(yè)面。

4、點(diǎn)擊客服頁(yè)面后，會(huì)出現(xiàn)聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個(gè)選項(xiàng)卡，默認(rèn)打開的是聯(lián)系小蜜，按照提示就可以找到淘寶小二了。

淘寶小二是平臺(tái)的人工客服，具有非常大的權(quán)利，用戶在找客服處理問(wèn)題的時(shí)候，一定要準(zhǔn)備充分，不然會(huì)引起不必要的麻煩。

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