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    天貓?zhí)詫毱脚_宣布借記類收款服務(wù)費保持免費-天貓問答電商問答

    2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51

    本文主題天貓,天貓服務(wù)費,天貓問答。

    天貓?zhí)詫毱脚_宣布借記類收款服務(wù)費保持免費

    7月28日,淘系電商發(fā)布公告:8月1日0點起,平臺所有的淘寶和天貓商家的貸記類收款服務(wù)費將統(tǒng)一降至0.6%,借記類收款服務(wù)費則繼續(xù)保持免費。

    天貓?zhí)詫毱脚_宣布借記類收款服務(wù)費保持免費

    這條新規(guī),將影響著普通消費者和數(shù)百萬商家。這么說,當(dāng)我們用花唄、信用卡等這類貸記支付服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)購時,都要付一筆支付服務(wù)費,這筆錢大多情況下是由商家承擔(dān)。

    新舉措后,商家的支付服務(wù)費將減低,原先用借記卡、余額寶等付款方式的商家,支付服務(wù)費將繼續(xù)免費,費用由平臺承擔(dān)。

    這筆費用可不少,其實不管在哪里消費,只要用到信用卡,商家都要付一筆支付服務(wù)費。雖然只有千分之幾的費率,但對于電商賣家來說,有著不容忽視的“滾雪球”效應(yīng):當(dāng)訂單數(shù)量和客單價不斷增高,支付服務(wù)費也水漲船高,逐漸成為經(jīng)營成本中不容忽視的部分。

    而隨著年輕人群支付習(xí)慣的變化,也直接關(guān)系到消費者體驗和最后的決策。平臺的費率調(diào)整與其說是直接為商家降成本,更像是為完善店鋪精細(xì)化運營做了回助攻。

    放大來看,這是今年以來淘寶天貓一系列商家扶持策略的進(jìn)一步落地。今年1月初,我們曾總結(jié)了天貓2023年的三個新策略:1、提升消費者體驗;2、降低商家運營成本;3、推新品、新品牌、新品類。

    對阿里來說,核心電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了超80%的營收,是不容有失的陣地?,F(xiàn)在的商家都是多渠道開店經(jīng)營,讓商家降本增效,爭取商家在平臺上投入更多的時間、貨的份額,這是阿里打出的明牌。

    降費率=給商家省錢

    8月1日起,平臺上的所有商家都可以普惠到支付手續(xù)費降低或者免費的新規(guī)。

    以后你用信用卡或者花唄網(wǎng)購,商家可以比以前省些開銷,省下的就是賺的。

    你可能很少關(guān)注過,你只要刷卡,商家就要支付相應(yīng)的刷卡服務(wù)費,不論線上還是線下商家,這條規(guī)則一直存在。一方面,因為每筆支付交易都要關(guān)聯(lián)到銀聯(lián)、銀行等多個環(huán)節(jié),必然要支付一定的服務(wù)費用,另一方面,則是為了避免信用卡套現(xiàn)的風(fēng)險,信用卡的支付費率也一直是支付環(huán)節(jié)中最高的。

    《賣家》了解到,此前淘寶和天貓商家的貸記類支付的費率分別為1%和0.8%,下調(diào)之后統(tǒng)一變成0.6%,已經(jīng)是市面上費率最低的平臺之一。計算一下,如果一家店鋪每個月信用卡的交易額在100萬元,那么每年省下的支付費用可超萬元。

    天貓商家軒媽食品旗艦店負(fù)責(zé)人告訴《賣家》記者,今年為了提高整體的利潤率,重新增加了成本支出考核,并且從7月份開始控各平臺費率。而支付服務(wù)費其實跟銷量息息相關(guān),店鋪旺季每月的支付服務(wù)費就需要17萬,淡季也在7萬多。

    “我們僅6月份的支付服務(wù)費就有近10萬,新規(guī)實施后,對我們來說是實實在在的降成本?!?/p>

    實際上,如果拆解一家店鋪在線上開店的固定支出,除了開店的傭金、模版和生意參謀等投入之外,就是支付服務(wù)費了,因此在針對商家推出優(yōu)惠政策之初,就有商家紛紛留言希望下調(diào)支付服務(wù)費。

    上述負(fù)責(zé)人表示,在支付服務(wù)費方面節(jié)省下的費用,可以再投入到營銷推廣費用中,更合理的分配好成本支出。

    一箭雙雕

    對于淘寶商家來說,開店的成本比天貓更低,支付服務(wù)費更是有著四兩撥千斤的作用,除了節(jié)省支出外,也關(guān)聯(lián)著這些小商家完善服務(wù)體驗的一環(huán)。

    賣二手包包為主的淘寶商家潘潘中古嚴(yán)選對《賣家》表示,因為客單價高,店鋪內(nèi)使用像信用卡這類的貸記類支付形式的消費者占比50%以上,所以支付服務(wù)費下降所能節(jié)省一筆很可觀的費用。

    關(guān)鍵是消費者在支付習(xí)慣上發(fā)生很大變化,尤其是以95后為代表的年輕消費者成為主流人群,信用卡很大程度上代表著他們的購物特征。一份來自廣發(fā)銀行的《95后信用卡消費報告》顯示,95后的“剁手”程度更高,每月信用卡消費支出占月收入的20%到60%。

    商家石浩經(jīng)營了一家淘寶店,賣各種種子。雖然客單價并不算高,但店鋪內(nèi)使用信用卡消費的人群已經(jīng)占到35%。

    “沒開通信用卡支付的時候,經(jīng)常有顧客會來問,開通之后轉(zhuǎn)化率很明顯。這項服務(wù)其實很影響消費者在店鋪的消費體驗。”石浩對《賣家》記者說。

    其實換個角度來看,這項措施是淘系電商打出的一張牌,而這張牌又是“一箭雙雕”,一方面可以降低已有商家運營成本;另一方面也降低了新進(jìn)入商家的進(jìn)入門檻,為淘寶拉新商家提供了一定支持。

    在不少商家看來,支付服務(wù)費率的下調(diào),能夠更好的調(diào)動商家開通貸記類通道的積極性,也直接關(guān)系到消費者體驗。平臺的費率調(diào)整與其說是直接為商家降成本,更像是為完善店鋪精細(xì)化運營做了推波助瀾。商家要做的是提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),讓用戶多停留會兒,多下幾單提升客單價和復(fù)購率。

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