拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎么樣的?怎么解決-拼多多問答電商問答

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在拼多多上開店，消費者正常下單之后，商家就要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，但是有些新手卡開店的商家將貨物發(fā)錯了，在拼多多發(fā)錯貨也是有賠償?shù)?，那么拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則到底是怎么樣的?發(fā)錯貨了應(yīng)該怎么解決?

一、拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎么樣的?

1、關(guān)閉交易并對消費者進行退款;

2、自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于訂單的金額的一倍作為賠付金;

3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補償給對方。

所以當你收到貨，發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了的時候，先別急著“上門約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

二、怎么解決?

假如買家接到商品發(fā)覺商家發(fā)錯貨了，以便確保買家自身的權(quán)益，買家能夠保存好有關(guān)的憑據(jù)，例如把錯發(fā)的商品照相留證，隨后打開手機“拼多多平臺”app，進到拼多多平臺“用戶中心”，尋找“訂單詳情”，尋找相對的商品后，點一下該商品，隨后把憑據(jù)發(fā)給商家，與商家商議解決。

假如聯(lián)絡(luò)不上商家或是商家不解決難題，買家能夠退款申請。假如商家回絕退錢，買家能夠在拼多多尋找拼多多客服，隨后規(guī)定拼多多客服干預(yù)解決，拼多多客服會在三天內(nèi)干預(yù)解決。拼多多客服干預(yù)后，你表明狀況后提交憑據(jù)，拼多多會依據(jù)具體情況退錢給買家。

總的來說，在拼多多各種規(guī)則還是挺多的，所以各位商家在運營過程中應(yīng)該仔細點，避免發(fā)錯貨這種低級的錯誤，同時出現(xiàn)問題了應(yīng)該及時的去處理，不然賠償還是很嚴重的。

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