天貓超市買的東西怎么退貨-天貓問答電商問答

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登錄天貓超市還有從天而降的購物券可以領取，進入今日瘋搶欄目里邊有很多超低價商品等你選購，而且有的還包郵到家。那在天貓超市買了東西，如果要退貨的話是怎么個退法呢?

1、如果還沒有確認收貨，可以直接申請退款的。

a.進入已買到的寶貝頁面，點擊我的訂單，這里會顯示已經(jīng)購買到的商品列表，如下圖所示;

b.選擇需要退款的商品，點擊右下角的退款按鈕;

c、進退款頁面;

d、在退款原因選項中，選擇合適的退款原因，如“拍錯/拍多/不想拍”。

2、而確認收貨后需要退款則需要申請售后。

對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品售后退貨退款，另一種是因為商品質(zhì)問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話，可能會出現(xiàn)對方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

3、對于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請退款，一般經(jīng)過客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

沒有收到貨的千萬不能申請退款退貨。但是最好和賣家溝通下，這樣處理起來比較快。特別要注意的是，賣家已經(jīng)發(fā)貨了，有可能不會很快幫你處理，因為他要調(diào)回快遞，所以時間上會用時比較久。畢竟一旦發(fā)出去了，在始發(fā)地沒辦法接回來的話，快遞只能到了買家的地方以后才會退回來。有的時候，賣家可能會要求買家拒收快遞后，才可以申請退款。

退貨郵費算誰的?

個人原因(不喜歡/不想要等)申請退貨，最終貨物拒簽返回或寄回給賣家的，郵費處理是：如是包郵商品，需要買家承擔返回的郵費;如是非包郵商品，需要買家承擔來回兩趟的郵費。

買家如果想退貨，我的建議是先和賣家聯(lián)系協(xié)商，而不是等商品送到了才直接拒收商品，因為有的商品是不支持無理由拒簽的，比如說定制品、代購品等一些特殊的商品。

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