社區(qū)電商開啟[淘菜菜]模式

本文主題社區(qū)電商,淘寶阿里,淘寶問答。

舞獅聲一響，阿里給長沙市芙蓉區(qū)望龍小區(qū)“送來”了淘菜菜小店。清晨8點(diǎn)，“恭賀開業(yè)”的花籃剛剛擺齊，“淘菜菜小店”店主牛志芳就開始接待起來提貨、來逛店的顧客;在小店改造后，牛志芳也感嘆稱：以前60平米的小店只能賣日雜百貨，現(xiàn)在既是便利店，又是自提點(diǎn)、直播間和快遞驛站。

淘菜菜小店首店落地，但阿里并不急于推行這一模式，“零售終端改造不追求速度，要按零售規(guī)律辦事情。”淘菜菜市場運(yùn)營負(fù)責(zé)人汪庭祥說。

而對于品牌升級(jí)后，整個(gè)淘菜菜體系的擴(kuò)張，汪庭祥也有類似看法：“零售的規(guī)律不能著急，急了以后很多都是泡沫，我們不用泡沫的形式推進(jìn)，而是做好倉儲(chǔ)建設(shè)，做好供應(yīng)商和源頭，這是發(fā)展的整體策略?！?/p>

謀定而后動(dòng)。

汪庭祥所言，早已落實(shí)到淘菜菜的行動(dòng)中。相較于新三團(tuán)，阿里社區(qū)電商后發(fā)出手，一度落后于先發(fā)玩家，但差距很快縮小，甚至于“躋身前三”也并非夢話。

此次，“盒馬集市”和“淘寶買菜”融合升級(jí)為新品牌“淘菜菜”，阿里還“和盤托出”淘菜菜小店業(yè)態(tài)。而小店升級(jí)概念本身，在“新零售”一詞被提出后，就廣為流行。

這一次，阿里同樣不急于搶先手，但并不會(huì)缺席。

猶未晚矣

一定意義上來說，阿里社區(qū)電商的開局并不理想。

去年9月，阿里盒馬集市在武漢開啟試水，但半年時(shí)間過去，新三團(tuán)漸次發(fā)力，紛紛覆蓋全國上千座市縣，后發(fā)的阿里也感受到壓力。

最直觀的，在開城速度上，盒馬集市四個(gè)月內(nèi)僅僅進(jìn)入四座省份，而美團(tuán)優(yōu)選在去年12月就宣布，“千城計(jì)劃”的目標(biāo)已經(jīng)完成。

包括對盒馬集市、淘寶買菜等“多品牌、多業(yè)態(tài)”運(yùn)行的狀態(tài)，汪庭祥也表示，“消費(fèi)者的感受會(huì)比較混亂，這次品牌升級(jí)成淘菜菜，對消費(fèi)者來講，認(rèn)知是統(tǒng)一的?！?/p>

“痛定思痛”，淘菜菜選擇改變速度。

今年3月，阿里社區(qū)電商事業(yè)群成立，負(fù)責(zé)人戴珊宣布：“我們會(huì)將阿里巴巴集團(tuán)沉淀的所有能力，投入這個(gè)市場。”

于是乎，淘菜菜提速，相繼進(jìn)入南京、濟(jì)南、南昌和福州等城市。汪庭祥也介紹稱，截至目前，淘菜菜已進(jìn)入全國20多個(gè)省份。

在部分城市，淘菜菜也有著不俗表現(xiàn);例如武漢，汪庭祥介紹稱，淘菜菜在武漢經(jīng)營近一年，用戶覆蓋率基本達(dá)到1/3。

這意味著每3個(gè)武漢市民中，就有一人使用淘菜菜的服務(wù)。

另有一位淘菜菜的生活用紙供應(yīng)商告訴地歌網(wǎng)，在湖南，淘菜菜的單量、履約和運(yùn)營等綜合能力，可以排到市場第三的位置。

到今日，經(jīng)歷了行業(yè)洗牌期后，阿里社區(qū)電商迎來內(nèi)部新一輪品牌升級(jí)，而統(tǒng)一以“淘菜菜”名稱出山，出擊時(shí)間“猶未晚矣”。

后發(fā)的淘菜菜，依舊不能小覷。

從商業(yè)模式創(chuàng)新的維度出發(fā)，社區(qū)電商模式對阿里而言也意義非凡，其對供應(yīng)鏈和流通環(huán)節(jié)的改造，將影響現(xiàn)有的電商、零售乃至物流行業(yè)格局。

社區(qū)團(tuán)購這一役，阿里也許會(huì)遲到，但不會(huì)缺席。

實(shí)際上，“后發(fā)制人”的邏輯，在阿里內(nèi)部并非首度出現(xiàn)。2014年，在阿里移動(dòng)社交出師不利之際，現(xiàn)任阿里董事局主席及CEO張勇，接過了無線業(yè)務(wù)的“教鞭”，主推手機(jī)淘寶(手淘)。

彼時(shí)，張勇暫停了無線業(yè)務(wù)的其他業(yè)務(wù)，專攻手淘，抽調(diào)手淘、PC淘寶和搜索三個(gè)部門的大將，統(tǒng)一KPI和架構(gòu)，無條件為手淘業(yè)務(wù)讓路。

最終，張勇推動(dòng)了手淘和PC淘寶兩大部門的合并，促成了手淘的崛起。

手淘發(fā)力雖晚，但仍然追回了阿里前期錯(cuò)失的移動(dòng)化陣地，因?yàn)樵诋?dāng)年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是巨大的變革力量，整個(gè)戰(zhàn)線也被拉長，機(jī)會(huì)留給每位有準(zhǔn)備的玩家，無論或早或晚。

今天的社區(qū)團(tuán)購市場也是如此。

監(jiān)管政策暫時(shí)“降溫”社區(qū)團(tuán)購的商品補(bǔ)貼，但不意味著監(jiān)管不會(huì)“松綁”，而社區(qū)團(tuán)購?fù)婕医?jīng)歷大洗牌后，機(jī)會(huì)窗口依然在，先發(fā)者有機(jī)會(huì)“卷土重來”，后發(fā)者更是“迎頭追趕”。

汪庭祥也認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)終局不會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)形態(tài)，今天很多商品都是來自批發(fā)市場、貿(mào)易商等渠道，包括物流運(yùn)轉(zhuǎn)，都是比較早期的狀態(tài)。

一時(shí)稱王不是真王，尤其當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購競爭還充滿變數(shù)，這也給阿里社區(qū)電商留下更多可能性。

而這一次，阿里的“淘菜菜”模式，會(huì)如何突圍社區(qū)電商行業(yè)?

另辟蹊徑

聚焦于團(tuán)長端，淘菜菜貌似是在“反其道而行之”。

新三團(tuán)初入社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)場之際，給到團(tuán)長的傭金一度在10%-15%左右，部分品類甚至高達(dá)20%，但逐漸地，團(tuán)長傭金開始不斷調(diào)降。

到今天，部分社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)給到的團(tuán)長傭金甚至僅有2%-3%，有團(tuán)長更是聲稱：“一單分我2毛7，傭金抵不上塑料袋錢?！?/p>

有平臺(tái)持續(xù)“去團(tuán)長化”，而淘菜菜則選擇“擁抱”小店店主。

對于小店升級(jí)，汪庭祥也認(rèn)為，如果只是在團(tuán)長原有的生意上，再做一點(diǎn)團(tuán)購的生意，這不是進(jìn)步，而淘菜菜的升級(jí)也不是簡單做疊加，基本規(guī)律還是線上線下消費(fèi)者體驗(yàn)的提升。

現(xiàn)如今，國內(nèi)共有600多萬家夫妻小店，其構(gòu)成了零售渠道的主力軍之一，但分散的小店缺乏品牌效應(yīng)、經(jīng)營上抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，例如囤貨一旦長期積壓，庫存成本就會(huì)帶來實(shí)打?qū)嵉膿p失。

小店還存在各式各樣的問題，主流社區(qū)團(tuán)購的“自提點(diǎn)”模式，并未有效解決小店經(jīng)營痛點(diǎn)，夫妻店仍然需要升級(jí)。

于是乎，阿里社區(qū)電商推出“淘菜菜”模式。

經(jīng)過阿里生態(tài)體系改造的淘菜菜小店，在供應(yīng)鏈端對接了阿里的“N盤貨”——盒馬和數(shù)字農(nóng)業(yè)的生鮮、大潤發(fā)的商超百貨、淘特的日雜廠貨等;在服務(wù)層面，小店還增加了由菜鳥驛站支持的收發(fā)快遞業(yè)務(wù)、由餓了么支持的外賣配送等;在流量端接入了淘特和手淘的流量。

淘菜菜升級(jí)背后，傳統(tǒng)的“顧客”變?yōu)橛脩?，其消費(fèi)數(shù)據(jù)、畫像可追溯;簡單的“交易”升級(jí)為服務(wù)，用戶對社區(qū)小店的歸屬感增強(qiáng)，門店客流和復(fù)購率都將提升。

官方數(shù)據(jù)顯示，近半年接入淘菜菜的小店，綜合收入提升了30%;再如武漢的波波茶便利店，在與淘菜菜合作后，每月增收額達(dá)2000多元。

事情正在起變化。

某種意義上，“小店賦能”“小店升級(jí)”并非新鮮事物，零售通此前的“百萬小店上云”計(jì)劃也意在于此，但社區(qū)團(tuán)購“擊穿底價(jià)”的模式競爭下，零售通也飽受沖擊。

于是乎，阿里將零售通的小店資源，與淘菜菜的小店升級(jí)模式結(jié)合，背靠阿里集團(tuán)資源實(shí)現(xiàn)社區(qū)電商的升級(jí)創(chuàng)新。

淘菜菜商品運(yùn)營負(fù)責(zé)人陳彤彤也表示，淘菜菜和零售通合作的小店中，在品類擴(kuò)充、小店收益和人流上，在整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)里，發(fā)展都是比較良性的。

無論供應(yīng)鏈“N盤菜”還是零售通小店進(jìn)貨，與主流社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)不同，淘菜菜背后是整個(gè)阿里零售體系做支撐，而賦能與輸出優(yōu)勢資源，也是阿里最擅長的事。

但不可否認(rèn)，整個(gè)社區(qū)電商還處于早期階段。

陳彤彤就在接受采訪時(shí)表示，各家平臺(tái)都處于早期階段，看看各家對上游產(chǎn)地和基地的建設(shè)到底有多少沉底，大家就有判斷了，也知道今天處于零售的什么階段。

從新三團(tuán)入局算起，社區(qū)電商行業(yè)最為烈火烹油的時(shí)間也不過一年有余，尤其當(dāng)下行業(yè)處于洗牌期，各家都在摸索發(fā)展路徑，并聚焦于最基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈、履約端建設(shè)。

而對阿里來說，淘菜菜模式繼續(xù)做好“連接”，即在前端連接用戶流量，后端連接阿里生態(tài)下的供應(yīng)鏈和履約資源，整體盤活社區(qū)交易場景。這是淘菜菜正在挖掘的創(chuàng)新路徑。

發(fā)力社區(qū)電商，阿里“為時(shí)未晚”;開辟“淘菜菜”模式，阿里還在探路中。

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