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    飛鴿機(jī)器人功能上線|增加回復(fù)內(nèi)容數(shù)量上限

    2023-01-21| 14:20|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:42

    本文主題抖音小店,淘寶知識點(diǎn),淘寶問答。

    飛鴿機(jī)器人功能上線|增加回復(fù)內(nèi)容數(shù)量上限

    一、功能背景

    在機(jī)器人知識庫中,每個知識點(diǎn)的回復(fù)內(nèi)容數(shù)量由6個增加至100個,滿足商家配置更多個性化回復(fù)內(nèi)容的需求。

    上線時間:2023年5月24日

    二、功能說明配置路徑

    「機(jī)器人設(shè)置」-「知識庫」

    配置方法

    選擇想要增加回復(fù)的知識點(diǎn),點(diǎn)擊「新增回復(fù)內(nèi)容」,在左側(cè)彈窗中進(jìn)行編輯后選擇「保存」;

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    b.同時,支持批量導(dǎo)入知識庫里已有知識的答案(包括通用知識包、行業(yè)知識包、自定義知識),或已有自定義知識的相似問法;

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    c.添加或?qū)氤晒螅瑢⑹髽?biāo)移動至「回復(fù)內(nèi)容」上,會展示隱藏的「刪除」按鈕;點(diǎn)擊「刪除」后二次確定即可以刪除相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。

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    d.展示邏輯

    1)在回復(fù)內(nèi)容列表中僅展示5條最近新增的回復(fù)內(nèi)容,剩余回復(fù)內(nèi)容需點(diǎn)擊“查看全部回復(fù)內(nèi)容”進(jìn)行查看;

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    2)「更多回復(fù)內(nèi)容」列表每頁展示10個回復(fù)內(nèi)容;商家可在「搜索框」輸入關(guān)鍵詞,搜索包含關(guān)鍵字的回復(fù)內(nèi)容;

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    3)回復(fù)內(nèi)容排序

    更新時間最新的回復(fù)內(nèi)容顯示在最上方;

    在批量導(dǎo)入情況下,同一批次導(dǎo)入的回復(fù)內(nèi)容可隨機(jī)排序

    三、常見問題FAQ

    Q:批量上傳知識點(diǎn)時,為什么輸入的知識點(diǎn)ID總是錯誤?

    A:請注意知識點(diǎn)ID的格式哦,建議將模版中的知識點(diǎn)ID設(shè)置為文本格式。

    無法進(jìn)行正常導(dǎo)入知識點(diǎn)內(nèi)容時,請注意您所上傳的文件是否符合要求,也可以下載錯誤報告查看;修正后重新上傳即可。

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