抖音購物紅包通用規(guī)則-抖音問答電商問答

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為規(guī)范抖音平臺秩序，提升商家和消費者購物體驗，抖音平臺特制定了《購物紅包通用規(guī)則》，下面我將詳細給各位賣家們介紹和分析這個規(guī)則。

一、購物紅包獲取方式

抖音平臺(以下簡稱“平臺”)注冊的未發(fā)生違規(guī)的用戶在使用抖音APP(含抖音火山版、抖音極速版等各類版本)最新版本時，可參加達人直播間或小店平臺、全球購平臺的活動，領(lǐng)取購物紅包。

二、購物紅包的類型

購物紅包是用于購物時抵扣訂單相關(guān)費用的產(chǎn)品，分為達人購物紅包及平臺購物紅包(小店平臺或全球購平臺發(fā)放的購物紅包)。

三、購物紅包的使用規(guī)則：

(一)通用規(guī)則

1、可抵扣費用：購物紅包僅能抵扣商品貨款金額，不能抵扣郵費、稅費、保險費等費用。

不論購物紅包和商品金額是多少，用戶最少需要支付的金額為0.01元。

2、使用期限：購物紅包存在使用有效期(以紅包顯示為準)，用戶須在有效期內(nèi)使用購物紅包，否則購物紅包將失效。

3、可使用商品范圍：購物紅包僅支持用戶通過抖音APP在小店平臺、全球購平臺購買特定商品時使用。

特殊虛擬商品、拍賣商品、保險商品、定金預(yù)售的定金訂單、廣告投放商品等不可使用購物紅包。

4、優(yōu)惠同享：由于各類優(yōu)惠活動規(guī)則不同，購物紅包可同享的優(yōu)惠以提交訂單頁面展示的信息為準。

5、訂單退款：只有當(dāng)一次性下單購買的貨物全部成功退款時，該次下單使用的購物紅包才可退還(退款時已使用紅包有效期滿的，購物紅包不予退還)。

例如：用戶三個訂單一并下單并使用了購物紅包。只有前述3個訂單全部成功退款，且您此前使用的紅包尚在有效期內(nèi)，平臺將會在您成功退款時將紅包予以退還。屆時購物紅包支持退還的情況下，退還紅包的使用條件(如有效期等)均不變。如三個訂單您只退款其中一個或兩個訂單，購物紅包不會予以退還。

6、購物紅包不可提現(xiàn)，不可轉(zhuǎn)讓，不可為他人付款。

7、一個訂單中最多可疊加使用十個購物紅包(平臺可能因為服務(wù)器等原因臨時調(diào)整購物紅包可使用數(shù)量，具體以提交訂單時可使用的紅包數(shù)量為準)，平臺將根據(jù)購物紅包類型、購物紅包到期時間及面額等綜合為用戶選取可使用購物紅包。

8、紅包部分商家不支持給用戶開票。

9、購物紅包可能根據(jù)不同活動及不同APP而設(shè)有不同的使用規(guī)則，屆時須關(guān)注相應(yīng)的活動規(guī)則，與本規(guī)則不同的部分以具體活動規(guī)則為準。

(二)達人購物紅包特殊規(guī)則

抖音達人購物紅包是指達人向用戶發(fā)放的購物紅包。該類購物紅包使用范圍：僅限用于在達人購物紅包所屬達人的帶貨場景下直接下單時使用。

(三)平臺購物紅包特殊規(guī)則

抖音平臺購物紅包是指電商平臺(小店平臺或全球購平臺)向用戶發(fā)放的購物紅包。該類購物紅包使用范圍：可使用于電商平臺指定商品。

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