拼多多攬收超時(shí)申訴有用嗎-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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現(xiàn)在想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的朋友越來(lái)越多，做電商是一個(gè)還不錯(cuò)的選擇。拼多多是免費(fèi)注冊(cè)開(kāi)店的，所以吸引了不少新手想要加入。那么拼多多攬收超時(shí)申訴有用嗎？

拼多多攬收超時(shí)申訴有用嗎？

拼多多平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

賣(mài)家要注意什么？

1.拼多多平臺(tái)攬件超時(shí)可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，商家需要被處罰和賠付，如果是一些客觀原因，商家可以進(jìn)行申訴，不是的話就只能接受處罰了。

2.拼多多訂單超時(shí)直接就是按照訂單數(shù)進(jìn)行罰款。罰款是按照當(dāng)天全部訂單的，一單就是10塊錢(qián)，如果自己當(dāng)天的訂單數(shù)有很多話那真的很倒霉。

3.超過(guò)時(shí)間需要接受處理。一定要做好和客戶的溝通工作，安撫好客戶，以免客戶投訴給自己帶來(lái)極大的麻煩。此外，還要哦立刻和快遞公司溝通，確認(rèn)貨物狀態(tài)。

4.平臺(tái)發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關(guān)發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用類目管理規(guī)范;特殊商品應(yīng)當(dāng)遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱“特殊發(fā)貨規(guī)則”)，特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。

5.商家朋友可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置合理的庫(kù)存。若實(shí)際庫(kù)存少，建議優(yōu)先下架商品，及時(shí)止損。如遇無(wú)貨/貨物無(wú)法正常發(fā)出的情況，及時(shí)下架商品，并聯(lián)系商家客服工作人員進(jìn)行缺貨處理。

拼多多商家朋友需要注意自己售賣(mài)的商品的發(fā)貨時(shí)限，屬于特殊商品的應(yīng)遵守特殊商品發(fā)貨規(guī)則。平臺(tái)對(duì)于重大活動(dòng)、特殊天氣等情況會(huì)對(duì)發(fā)貨時(shí)限做出相應(yīng)調(diào)整，并以站內(nèi)信的形式通知商家，因此，商家朋友需要關(guān)注站內(nèi)信通知。

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