淘寶產(chǎn)品質(zhì)量問題不給退貨怎么辦?

本文主題淘寶產(chǎn)品質(zhì)量問題,淘寶客服,淘寶問答。

我們在淘寶平臺購物了后，如果對商品不滿意的話，是可以請申請退貨退款的。在操作的過程中會有退貨的原因進行選擇，其中就有產(chǎn)品質(zhì)量問題，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題不給退貨怎么辦?

當用戶以“七天無理由退換貨”這個原因發(fā)起退款時，賣家是沒有拒絕的按鈕的，從用戶申請退款之日起72小時內(nèi)賣家未響應退款，系統(tǒng)會自動為雙方達成退貨協(xié)議。

若用戶沒有用這個原因發(fā)起退款，賣家是有拒絕的按鈕的。若雙方無法協(xié)商達成一致，可在申請退款后72小時申請官方客服介入處理。

若系統(tǒng)自動達成退貨協(xié)議，但是賣家沒給正確的地址或者賣家明確說不同意退貨，暫時不要退貨，申請官方客服介入處理。

買家未在系統(tǒng)規(guī)定的退貨期內(nèi)操作退貨，且并未說明有效理由，雙方也無法就情況達成一致的，賣家可以拒絕買家的再次退款申請。

退貨注意事項：

1、退貨協(xié)議達成用戶需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關閉;

2、點擊【提交退貨信息】后，賣家會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動退款給用戶;

3、若拒收貨物后，誤申請了退貨退款，用戶撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款。(交易成功狀態(tài)下的售后維權，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可填寫賣家發(fā)貨單號)

4、若用戶的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，用戶只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作，用戶可以進行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時自動關閉交易;

若顯示為“買家已付款”，此時賣家未操作發(fā)貨，您可以進行退款操作點擊【僅退款】即可。

5、涉及郵費爭議，可咨詢官方客服處理。

各位淘寶用戶們，如果想要快速達到退款的效果的話，可以選擇7天無理由退款退貨，這樣操作會快一點。如果因為質(zhì)量問題申請退貨的話，那么其實你可以申請?zhí)詫毧头槿氚　?/p>

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