如何使用抖店后臺(tái)電子面單打單發(fā)貨（灰度中）

本文主題抖音小店,淘寶快遞,淘寶問(wèn)答。

一、什么是電子面單打單發(fā)貨工具

抖店電子面單打單發(fā)貨工具，是免費(fèi)為商家提供的快遞面單打印工具。商家在開(kāi)通抖音電商電子面單服務(wù)后，可以通過(guò)抖店后臺(tái)打單發(fā)貨工具簡(jiǎn)單、高效地打印快遞面單，完成發(fā)貨。

二、使用電子面單打單發(fā)貨有什么好處

商家無(wú)需手動(dòng)輸入快遞單號(hào)，在線取號(hào)生成快遞單號(hào)，節(jié)省人力。

減少因手工輸入物流單號(hào)操作失誤導(dǎo)致的發(fā)貨超時(shí)/虛假發(fā)貨的情況發(fā)生。

三、如何使用抖店后臺(tái)電子面單打單發(fā)貨3.1功能設(shè)置

商家在正式使用電子面單打單發(fā)貨前，需要完成如下設(shè)置：

1、在抖店后臺(tái)開(kāi)通抖音電商電子面單服務(wù)，并設(shè)置對(duì)應(yīng)物流的面單模版，具體開(kāi)通設(shè)置教程可前往https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101756。

2、下載安裝并運(yùn)行抖店官方打印組件，下載地址：https://logistics.douyinec.com/davinci/index（目前僅支持windows系統(tǒng)）。

3.2打單發(fā)貨

商家登錄抖店商家后臺(tái)，在左側(cè)導(dǎo)航欄【訂單】中找到【打單發(fā)貨】，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3.2.1待發(fā)貨訂單如何取號(hào)打印

商家點(diǎn)擊【待打單】頁(yè)面，將展示店鋪內(nèi)所有待取號(hào)打單訂單，商家可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行拉單取號(hào)。

單個(gè)訂單取號(hào)打單：

可通過(guò)商品ID、發(fā)貨時(shí)間、下單時(shí)間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要取號(hào)打單的訂單，點(diǎn)擊【打印快遞單】，在彈窗內(nèi)選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨地址、打印機(jī)、物流公司、打印模版后，可自由選擇【打印快遞單】、【打印并發(fā)貨】?jī)煞N方式進(jìn)行取號(hào)，等待熱敏打印機(jī)打印出快遞單。

【打印快遞單】即僅針對(duì)需要發(fā)貨的訂單進(jìn)行電子面單的取號(hào)打印，訂單為未發(fā)貨狀態(tài)，需去【待發(fā)貨】頁(yè)面進(jìn)行確認(rèn)后發(fā)貨。

【打印并發(fā)貨】即針對(duì)需要發(fā)貨的訂單進(jìn)行電子面單的取號(hào)打印后，自動(dòng)發(fā)貨，訂單狀態(tài)變更為已發(fā)貨狀態(tài)。

合并取號(hào)打單

合并發(fā)貨規(guī)則說(shuō)明

根據(jù)平臺(tái)《售后爭(zhēng)議處理規(guī)則》，商家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單（非合并付款的訂單）應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得消費(fèi)者同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，消費(fèi)者簽收后主張商品少件的，由商家負(fù)舉證責(zé)任。（詳見(jiàn)3.1：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101834）

僅限在線支付訂單，在收件人姓名、電話、收件地址完全一致的前提下訂單才可以合并取號(hào)，貨到付款的訂單不能進(jìn)行合并。

若執(zhí)行取號(hào)的時(shí)候，信息有變更（如用戶修改收貨地址），則合單取號(hào)失敗。

只有實(shí)物訂單可以被合并，核銷(xiāo)、虛擬訂單不會(huì)被合并。

店鋪單維度的剩余可發(fā)貨部分都可以合并取號(hào)，已發(fā)貨不允許合并。

同一用戶訂單單次合并發(fā)貨不能超過(guò)100單。

具體操作方式

可通過(guò)商品ID、發(fā)貨時(shí)間、下單時(shí)間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要合并取號(hào)打單的訂單，在界面勾選【合并打印】，系統(tǒng)將識(shí)別收件人姓名、電話、收件地址完全一致的訂單合并成一個(gè)包裹進(jìn)行取號(hào)，點(diǎn)擊【打印快遞單】，在彈窗內(nèi)選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨地址、打印機(jī)、物流公司、打印模版后，可自由選擇【打印快遞單】、【打印并發(fā)貨】?jī)煞N方式進(jìn)行取號(hào)打印，等待熱敏打印機(jī)打印出快遞單。

使用合并發(fā)貨功能，勾選的訂單中如有無(wú)法合并的訂單，也將以單個(gè)訂單緯度進(jìn)行批量取號(hào)哦。

拆單取號(hào)打單

拆單發(fā)貨規(guī)則說(shuō)明

目前提供兩種拆單方式，分別為按SKU拆分及按件數(shù)拆分：按SKU拆分即將訂單中不同SKU拆分至不同包裹；按件數(shù)拆分即將訂單中所有商品按照件數(shù)拆分成一件一包裹。

貨到付款的商品暫不支持拆單發(fā)貨。

包裹數(shù)量上限為商品件數(shù)上限。

具體操作方式

可通過(guò)商品ID、發(fā)貨時(shí)間、下單時(shí)間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要拆單取號(hào)打單的訂單，在界面點(diǎn)擊【拆單】，在彈窗內(nèi)可根據(jù)實(shí)際需求，選擇【按SKU拆分】或【按件數(shù)拆分】進(jìn)行拆單，選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨地址、打印機(jī)、物流公司、打印模版后，勾選需要取號(hào)打單的訂單，再選擇【打印快遞單】或【打印并發(fā)貨】進(jìn)行取號(hào)打印，等待熱敏打印機(jī)打印出快遞單。

3.2.2待發(fā)貨訂單如何發(fā)貨

點(diǎn)擊【待發(fā)貨】頁(yè)面，將展示店鋪內(nèi)所有完成取號(hào)待發(fā)貨訂單，商家可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行拉單發(fā)貨。

單個(gè)訂單發(fā)貨

可點(diǎn)擊訂單列表右側(cè)的【發(fā)貨】進(jìn)行單個(gè)訂單發(fā)貨操作。

批量發(fā)貨

可通過(guò)商品ID、發(fā)貨時(shí)間、下單時(shí)間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要發(fā)貨的訂單，在界面勾選訂單，點(diǎn)擊【發(fā)貨】可針對(duì)勾選的訂單進(jìn)行批量發(fā)貨。

3.3補(bǔ)打面單

在取號(hào)打單過(guò)程中，由于打印過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致取號(hào)后打印失敗后漏單丟單等，可通過(guò)【待發(fā)貨】及【已發(fā)貨】頁(yè)面的【補(bǔ)打面單】功能進(jìn)行面單的重新打印。

單個(gè)訂單重新打印

可點(diǎn)擊訂單列表右側(cè)的【補(bǔ)打面單】進(jìn)行單個(gè)訂單重新打印面單操作。

批量訂單重新打印

可通過(guò)商品ID、發(fā)貨時(shí)間、下單時(shí)間、售后狀態(tài)等條件篩選出需要重新打印的訂單，在界面勾選訂單，點(diǎn)擊【補(bǔ)打面單】可針對(duì)勾選的訂單進(jìn)行批量重新打印。

3.4單號(hào)回收

在訂單完成取號(hào)后但未發(fā)貨前，由于特殊原因需要更換快遞、取消發(fā)貨等，可通過(guò)【回收單號(hào)】進(jìn)行取消取號(hào)。

注：累計(jì)總?cè)√?hào)數(shù)以單個(gè)快遞公司下單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為單位計(jì)算，取消取號(hào)規(guī)則如下：

1)累計(jì)總?cè)√?hào)數(shù)未超過(guò)50單，可以全部正常取消。

2)累計(jì)總?cè)√?hào)數(shù)超過(guò)50單，當(dāng)"取消取號(hào)總數(shù)/取號(hào)總數(shù)"小于或等于20%，可以正常取消取號(hào)；當(dāng)達(dá)到取消上限后，商家操作取消時(shí)則提醒”您的賬號(hào)取消電子面單數(shù)量已達(dá)上限”，即超額部分無(wú)法取消取號(hào)。

3.5重新發(fā)貨

在訂單完成發(fā)貨后，由于特殊原因需要更換快遞單號(hào)，可通過(guò)【已發(fā)貨】頁(yè)面的【重新發(fā)貨】功能進(jìn)行重新取號(hào)發(fā)貨。

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