抖音電子面單常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明手冊(cè)-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音解決方法,抖音問(wèn)答。

一、常見(jiàn)錯(cuò)誤提示1.商家編碼不存在/月結(jié)賬號(hào)失效，請(qǐng)與快遞公司核實(shí)

解決辦法：請(qǐng)和物流公司網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。賬號(hào)需要是物流公司提供的月結(jié)賬號(hào)，不能是菜鳥(niǎo)的賬號(hào)。

物流公司月結(jié)編碼基礎(chǔ)規(guī)則如下：

2.操作過(guò)快，請(qǐng)稍后重試

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異?；蚍泵Γ碳铱蓢L試刷新。

3.獲取單號(hào)超時(shí)，請(qǐng)稍后重試

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異?；蚍泵?，商家可嘗試刷新。

4.獲取單號(hào)失敗

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異?；蚍泵?，商家可嘗試刷新。

5.網(wǎng)點(diǎn)及客戶名稱不對(duì)應(yīng)，請(qǐng)和網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)后重試

解決方法：請(qǐng)和物流公司網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。

6.單號(hào)余額不足，請(qǐng)盡快聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)申購(gòu)

解決方法：商家的物流月結(jié)賬號(hào)余額不足，請(qǐng)聯(lián)系物流合作網(wǎng)點(diǎn)客服充值。

7.超出派送范圍，無(wú)法承運(yùn)

解決方法：地址不夠詳細(xì)，無(wú)法匹配到發(fā)貨和收獲地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)信息，商家可細(xì)化地址信息；或物流公司無(wú)法承運(yùn)該地區(qū)，商家可選擇其他物流。

二、物流公司特定錯(cuò)誤提示1.韻達(dá)快遞常見(jiàn)錯(cuò)誤提示1.1請(qǐng)聯(lián)系韻達(dá)總部進(jìn)行相關(guān)配置

解決方法：請(qǐng)聯(lián)系韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)客服。雖然可以獲取到運(yùn)單號(hào)，但是由于韻達(dá)設(shè)置原因無(wú)法繪制電子面單。需要聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)配置為“系統(tǒng)接入”，重新獲取即可。

1.2該客戶沒(méi)有生成秘鑰,請(qǐng)聯(lián)系負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)生成秘鑰后重試

解決方法：物流合作網(wǎng)點(diǎn)需要給商家的月結(jié)賬號(hào)生成一個(gè)初始密碼。

2.京東常見(jiàn)錯(cuò)誤提示2.1商家編碼與JosPIn:值點(diǎn)不匹配

解決辦法：當(dāng)出現(xiàn)該問(wèn)題時(shí)，商家需要聯(lián)系自己的京東銷售/規(guī)劃人員，由京東的銷售/規(guī)劃人員按照本手冊(cè)中操作方法進(jìn)行操作處理。（使用京東內(nèi)網(wǎng)）操作手冊(cè)：商家編碼與JosPIn:值點(diǎn)不匹配解決辦法

3.申通常見(jiàn)錯(cuò)誤提示3.1創(chuàng)建服務(wù)商失敗

解決辦法：商家需要和開(kāi)通月結(jié)賬號(hào)對(duì)應(yīng)的申通網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)月結(jié)賬號(hào)、密碼及網(wǎng)點(diǎn)名稱這些信息是否有誤。

4.順豐常見(jiàn)錯(cuò)誤提示4.18057快件類型為空或未配置

解決辦法：商家和順豐的月結(jié)賬號(hào)協(xié)議內(nèi)沒(méi)有開(kāi)通對(duì)應(yīng)服務(wù)（如冷運(yùn)到家、生鮮速配等服務(wù)），可聯(lián)系對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)通服務(wù)，開(kāi)通后即可順利發(fā)貨。

三、電子面單打印問(wèn)題1.面單打印的水印為黑色怎么辦

需要勾選灰度打印，否則灰色會(huì)打印為黑色。

2.面單打印位置偏移

解決辦法：請(qǐng)檢查打印時(shí)選擇的尺寸。

四、其他錯(cuò)誤提示1.地址相關(guān)

篩單出錯(cuò)(1022)自有-四級(jí)地址派送屬性為部分派送,無(wú)法承運(yùn)

篩單出錯(cuò)(1023)自有-匹配派送屬性非全境派送,無(wú)法承運(yùn)

篩單出錯(cuò)(1012)自有-匹配不到派送屬性或者派送屬性為空,無(wú)法承運(yùn)

篩單出錯(cuò)(1014)GIS地址解析失敗

超區(qū)

超增值服務(wù)范圍

解決方法：地址不夠詳細(xì)，無(wú)法匹配到發(fā)貨和收獲地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)信息，商家可細(xì)化地址信息；或物流公司無(wú)法承運(yùn)該地區(qū)，商家可選擇其他物流。

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