[售后]退貨地址支持手機&座機聯系方式功能使用說明

本文主題抖音小店,淘寶聯系方式,淘寶問答。

一、功能介紹

發(fā)貨/退貨地址聯系方式升級，支持商家設置手機和座機號碼，幫助商家解決退貨地址聯系方式僅能設置為個人聯系方式（手機號）的問題。

二、使用說明（一）設置路徑

【抖店后臺】-【物流】-【地址庫管理】-【新建地址/編輯地址】-【設置地址頁面】

（二）聯系人設置1.手機聯系方式設置

選擇手機聯系方式作為退貨地址聯系方式時，需要完成驗證碼驗證后方能生效。

注意：請選擇相對固定聯系方式，避免因工作調整等原因對店鋪產生影響。

2.座機聯系方式設置

（三）退貨聯系對外展示

1.退貨退款場景中，商家同意退貨后，會將退貨地址&聯系方式發(fā)送給消費者用于退貨。

2.如商家未設置客服聯系方式，退貨地址地址聯系方式將作為客服聯系方式展示給用戶。

三、注意事項

1.請商家設置有效&正確的退貨聯系方式。

2.如商家設置的退貨聯系方式錯誤且對使用該聯系方式用戶造成打擾，平臺將通知商家進行修改，如未及時修改，平臺將對錯誤的聯系方式進行處理。

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