天貓申訴材料怎么寫?格式是怎樣的?-天貓問答電商問答

本文主題天貓申訴材料,天貓問答。

天貓被投訴或者是誤判的情況也是存在的，作為店主，其實(shí)，最怕遇到這種情況，當(dāng)然，真的碰上了也不要怕，大家可以跟天貓申訴，但是申訴材料要怎么寫?部分商家之前也沒有經(jīng)歷過，所以，不會(huì)寫。

一、寫申訴材料的方法

寫出自己公司的實(shí)力，與在平臺(tái)這個(gè)月，或年的目標(biāo)，預(yù)估的產(chǎn)出等。讓天貓看到你的公司實(shí)力，對(duì)于平臺(tái)的投入，有了利益的鏈接，其實(shí)，平臺(tái)才不會(huì)那么容易割舍。

二、格式是怎樣的?

至于格式，其實(shí)，沒有太多要求，只要大家把重點(diǎn)內(nèi)容寫進(jìn)去了就可以了。

三、怎么自行查看違規(guī)?

1、進(jìn)入“賣家中心”，在導(dǎo)航菜單中找到“體檢”;

2、在違規(guī)記錄中查看，信息;

3、進(jìn)入違規(guī)記錄界面，會(huì)列出違規(guī)的信息列表;

4、點(diǎn)擊“查看詳情”，列出所有違規(guī)的訂單記錄;

那申訴具體怎么操作?

打開瀏覽器登錄天貓后臺(tái)，打開“網(wǎng)站導(dǎo)航——幫助中心”，點(diǎn)擊左側(cè)的商品申訴，然后就會(huì)看到降權(quán)商品申訴入口，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里”進(jìn)入，輸入寶貝id，選擇降權(quán)類型，然后填寫完成后提交就可以了。

被天貓查出虛假交易以后，商家就需要準(zhǔn)備相關(guān)的交易證據(jù)，證明我們并沒有從事虛假交易，我們每一單交易都是有相關(guān)的憑據(jù)的。這時(shí)候我們就需要準(zhǔn)備以下內(nèi)容的東西。

1、交易的真實(shí)物流快遞底單。

2、與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品溝通，或者是消費(fèi)者在下單前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了相關(guān)咨詢的聊天記錄。

3、快遞公司內(nèi)部程序。

4、以及商品在快遞公司真實(shí)的發(fā)貨記錄照片，這些都是非常重要的證據(jù)。

總而言之，我們能夠提供的證據(jù)越多，那么我們申訴成功的機(jī)會(huì)就越大，反之肯定就會(huì)申訴失敗，因此，申訴，最關(guān)鍵是需要有充足的材料，這樣能夠確保大家申訴的幾率。

當(dāng)然，不想要收到通知最關(guān)鍵還是需要去保障，你的店沒有違規(guī)的情況，這樣能降低很多風(fēng)險(xiǎn)，商家也可以安心。

天貓申訴材料關(guān)鍵是要澄清事實(shí)，拿出證據(jù)，說出公司的實(shí)力，在平臺(tái)參與的付費(fèi)活動(dòng)，達(dá)成的業(yè)績等等，有了這些之后，會(huì)大大增加申訴的成效，當(dāng)然，最終能不能成功，這個(gè)就取決于平臺(tái)的審判了，總之試試還是有希望的。

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