淘寶自動同意退貨怎么設(shè)置自動回復(fù)地址?有哪些回復(fù)技巧?

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在淘寶平臺上面下單購物以后，會有一些朋友需要退貨，所以賣家朋友需要設(shè)置退貨地址，還不知道淘寶自動同意退貨怎么設(shè)置自動回復(fù)地址，就趕緊看看下面的內(nèi)容吧!

1.首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個軟件，在安裝之后登陸好你的淘寶賬號。

2.當(dāng)?shù)顷懗晒χ?，那么我們在店鋪首頁的最底部找到“更多”這樣的一個選項了，點擊該選項，那么在之后我們也就會找到一個叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功能了。

3.點擊該功能，里面也會有一個叫做“自動回復(fù)”的選項，在進(jìn)入該選項之后，那么我們也就可以來設(shè)置淘寶自動回復(fù)的功能了。

4.在設(shè)置自動回復(fù)的功能里面，點擊重新選擇，那么我們也就可以在這里面設(shè)置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。

5.當(dāng)我們的問題和答案都設(shè)置好了以后，那么我們也就可以點擊下面的確定按鈕，進(jìn)行保存提交我們的店鋪自動回復(fù)的信息了，這樣一來，那么我們的店鋪自動回復(fù)也就完成了，當(dāng)買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關(guān)的問題的時候，那么我們所設(shè)置的自動回復(fù)功能也將會把問題的答案發(fā)送給買家了。

有哪些回復(fù)技巧？

在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時候，我們需要設(shè)置適合自己店鋪的問題，比如：價格優(yōu)惠、快遞時間、快遞公司、發(fā)貨時間等等都是可以統(tǒng)一設(shè)置自動回復(fù)，并且買家詢問最多的問題。大家可以關(guān)注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多，并且可以統(tǒng)一回復(fù)的，然后進(jìn)行更符合店鋪風(fēng)格的個性化設(shè)置。

當(dāng)然如果我們也想要能夠讓我們的自動回復(fù)語質(zhì)量比較高的話，那么在設(shè)置的時候，我們最好也應(yīng)該要從買家的角度出發(fā)，從而先了解我們的淘寶買家到底需要了解什么樣的問題，從而使得我們設(shè)置的問題與其相適應(yīng)。

同時我們在設(shè)置問題的答案的時候，也需要盡量能夠做到言簡意賅通俗易懂，這樣一來的話，那么當(dāng)我們的淘寶買家在看到我們所設(shè)置的答案的時候也就能夠快速了解到我們所需要告訴買家的信息，幫助買家能夠更好的來決定否要購買我們的產(chǎn)品。

處理時間慢或語言不當(dāng)?shù)幕貜?fù)：

1.實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯，我們立即采取措施，盡量使您滿意。

2.親不好意思，剛才接了個電話，讓您久等了，剛才出去了一下等。

3.親~，掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

4.親，不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點給你回復(fù)，謝謝!

淘寶設(shè)置自動回復(fù)，手機端和電腦端是設(shè)置情況就是一樣的步驟了，當(dāng)自己不方便或者客服比較忙的時候都可以設(shè)置相關(guān)的情景對話的。這樣也不會怠慢了顧客。

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