淘寶小二處理需要多久?如若不滿意如何投訴?

本文主題淘寶小二,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶上購(gòu)物這是現(xiàn)在常見的購(gòu)物方式，但在購(gòu)物的過程中，會(huì)因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不了解的情況，會(huì)需要淘寶小二進(jìn)行處理，或者在購(gòu)物之后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，需要淘寶小二申請(qǐng)介入去處理，那么一般淘寶小二處理需要多久了?

交易退款中維權(quán)介入處理時(shí)間：

在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日介入，7個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見，通常以郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺或者電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)。

如果沒有接到聯(lián)系，可能是淘寶客服在與交易的另外一方進(jìn)行溝通，請(qǐng)耐心等待!工作日不包括周六日及法定節(jié)假日。特殊情況逾期一直未有跟進(jìn)處理，建議直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

如何投訴：

若對(duì)小二處理結(jié)果有異議，可以在手機(jī)淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】找到該筆訂單shu看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補(bǔ)充相關(guān)憑證聯(lián)系小二處理。具體操作步驟如下：

(1)登錄賣家工作臺(tái)，點(diǎn)擊已賣出的寶貝，進(jìn)入已賣出的寶貝頁(yè)面。

(2)找到售后服務(wù)，選擇售后服務(wù)，選擇訂單，進(jìn)入點(diǎn)擊申訴

經(jīng)過介紹，能夠知道淘寶小二一般處理時(shí)間要多久，而且對(duì)小二的處理結(jié)果不滿意有異議的話，還可以進(jìn)行申訴維權(quán)，具體操作方法按照以上的方法進(jìn)行就可以了。

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