天貓知識產(chǎn)權侵權扣分嗎?怎么處理?-天貓問答電商問答

本文主題天貓知識產(chǎn)權侵權扣分嗎,天貓,天貓問答。

其實對很多天貓知識產(chǎn)權的賣家們來說，肯定也希望能夠保護好自己商品的知識產(chǎn)權，但是也有一些賣家喜歡盜取或者是偽冒，那么出現(xiàn)這種侵權會不會扣分呢?

知識產(chǎn)權盜用如果是盜用他人圖片，扣2分每次(3天內(nèi)不超過12分)。實際出售的，每次扣12分。

依據(jù)《天貓規(guī)則》第一章，《淘寶規(guī)則》第四十七條出售假冒商品：

(一)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分;

(二)賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分;

(三)賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

(四)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴重的，每次扣12分。

出售假冒商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布的假冒、盜版商品或信息，包括出售中及線上倉庫中的商品或信息。

同時，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監(jiān)管等處理措施。

對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予升級處理。

怎么處理?

1、給投訴方打電話溝通

可以和投訴者進行耐心溝通，也許會同意撤銷投訴。

2、進行申訴

如果賣家自己不存在侵權行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產(chǎn)品下面點擊申訴，針對投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。

注：被投訴時，一定要冷靜處理好，如果賣家的是正品，只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯的話，及時改正并且進行申訴的話，申訴還是會成功的，并且也不會影響店鋪的正常經(jīng)營。

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