拼多多賣(mài)家在開(kāi)店的過(guò)程中如何提高回購(gòu)率-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多問(wèn)答。

我想大家應(yīng)該都知道在拼多多，顧客收到貨物，大部分物品第一時(shí)間就可以分辨是否符合產(chǎn)品描述，或者是使用一定時(shí)間后判斷產(chǎn)品的質(zhì)量好壞等等。

有些顧客覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量好會(huì)給你好評(píng)。這個(gè)時(shí)候我們就可以把這種客戶(hù)成為好評(píng)顧客。要在進(jìn)一步的促使顧客回購(gòu)，可以選擇采用客服聯(lián)系，聽(tīng)取意見(jiàn)，有些顧客反應(yīng)好的，可以送些優(yōu)惠卷促使顧客再次下單，成為我們所說(shuō)的那種回頭客。那么我們有什么辦法可以提高回購(gòu)率呢?下面我就來(lái)和大家講下吧。

一.提升產(chǎn)品質(zhì)量

但是要想讓顧客再一次下單，首先你的產(chǎn)品質(zhì)量肯定要有所保障，可以適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的提升產(chǎn)品質(zhì)量，也可以根據(jù)顧客放映的問(wèn)題再進(jìn)行優(yōu)化商品，顧客看見(jiàn)你的態(tài)度，不僅服務(wù)評(píng)分有所保障，提高產(chǎn)品質(zhì)量之后，顧客再次回購(gòu)也不是不可能。

二.豐富商品品類(lèi)

有些商家在新店前期上架較少商品，當(dāng)你店鋪有一定的人流量的時(shí)候，可以適當(dāng)上架一些可以搭配你的店鋪的款式，或者是賣(mài)護(hù)膚品的商家選擇可以上架添加配套你的護(hù)膚品系列等等。豐富商品品類(lèi)的同時(shí)也可以引進(jìn)一些新的流量進(jìn)來(lái)。

三.如何看回購(gòu)人群呢

拼多多的萬(wàn)流云新推出功能幫助商家，避免損失。可以說(shuō)是特別的貼心，商家要如何清楚知道老顧客每次的進(jìn)店回購(gòu)呢?可以查看萬(wàn)流云提供的數(shù)據(jù)，對(duì)于商品銷(xiāo)量好，回購(gòu)率高的，要多加留意庫(kù)存問(wèn)題，庫(kù)存較少時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。避免貨源缺少?zèng)]能及時(shí)發(fā)貨，最后造成顧客流失。(這一塊不僅僅老商家要做好，對(duì)于新商家來(lái)講，新店初期，如果是有這樣的回頭客產(chǎn)生，更應(yīng)該珍惜做好，這樣在提高銷(xiāo)量的同時(shí)，也可以提升店鋪本身的評(píng)分，增強(qiáng)自己在同行的優(yōu)勢(shì))

買(mǎi)家在店鋪消費(fèi)進(jìn)行第二次消費(fèi)的同時(shí)，可以看見(jiàn)老顧客在近7天或者近30天的回購(gòu)占比和老顧客占比，也方便用戶(hù)在近5天內(nèi)都可以查詢(xún)到有關(guān)于店鋪的所有銷(xiāo)量的總情況和金額，點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕記得刷新試試看，在增加新買(mǎi)家的同時(shí)，也要更加關(guān)注老顧客的回購(gòu)率，進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)老顧客的權(quán)益。

點(diǎn)擊支付金額團(tuán)購(gòu)比和支付老客占比，可以看見(jiàn)詳細(xì)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和回購(gòu)比，點(diǎn)擊進(jìn)入如圖，里面有銷(xiāo)量排名前5的產(chǎn)品，近30天的銷(xiāo)量，老顧客的占比，排名前三的，這個(gè)產(chǎn)品可以說(shuō)是賣(mài)家里面銷(xiāo)量最好的，這里可以做到提醒的作用，及時(shí)補(bǔ)貨，避免買(mǎi)家下單后，推遲發(fā)貨和缺貨造成的虛假發(fā)貨，影響評(píng)分，更是會(huì)造成老顧客減少。

(1)新顧客固然重要，但是老顧客卻是重中之重，說(shuō)白了，他就是回頭客，這是對(duì)商家的一個(gè)肯定，所以這個(gè)百分比數(shù)據(jù)可以看見(jiàn)老顧客回購(gòu)率和回購(gòu)金額。

(2)為了方便提醒賣(mài)家，避免延遲發(fā)貨和因延遲發(fā)貨被誤判虛假發(fā)貨，盡可以做到0出錯(cuò)。每做成一單都是在累積經(jīng)驗(yàn)，提高自己管理店鋪能力。

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