村淘要退款怎么申訴?退款流程是什么?

本文主題村淘要退款怎么申訴,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在淘寶上還有個(gè)鄉(xiāng)村版的，就是村淘了。不論是在淘寶上購(gòu)物，還是在村淘上購(gòu)物，都會(huì)遇到退款的情況發(fā)生。也有買(mǎi)家想要退款，但是賣(mài)家會(huì)不同意的情況，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家就可以進(jìn)行申述了。那么村淘要退款怎么申訴?退款流程是什么?

村淘要退款怎么申訴?

買(mǎi)家首先可以通過(guò)淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問(wèn)題仍未得到解決在采取下面的措施:

1.買(mǎi)家可以向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

2.買(mǎi)家可以向淘寶/天貓賣(mài)家所在地的工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣(mài)家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供的，或是提供的不是真實(shí)有效信息的，就可專(zhuān)門(mén)就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣(mài)家所在地的12315投訴舉報(bào)賣(mài)家，或是登錄淘寶/天貓賣(mài)家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

村淘買(mǎi)家退款流程:

村淘的退款流程，和普通淘寶購(gòu)物退款流程一樣的。

第一步：首先進(jìn)入到“已買(mǎi)到的寶貝”，然后找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請(qǐng)退款”;

第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨就選擇“退貨”，然后根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

第三步：提交退款申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

之后買(mǎi)家可以進(jìn)入到“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，選擇“退款中”來(lái)查看退款的詳細(xì)信息及賣(mài)家答復(fù);

第四步：賣(mài)家是有5天時(shí)間來(lái)同意和拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)的，若賣(mài)家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)就會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家的退貨地址，買(mǎi)家也可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”;

注意：買(mǎi)家就需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)。買(mǎi)家要選擇退貨的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(xiě);

這里要提醒買(mǎi)家：退貨信息一旦提交了將無(wú)法修改，若您之前購(gòu)買(mǎi)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫(xiě)。

第五步：確認(rèn)信息無(wú)誤后，就點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息也就提交成功了，賣(mài)家后續(xù)會(huì)有10天時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理的，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

以上介紹了村淘的退款申訴方法和退款流程，相信大家也知道怎么退款了。當(dāng)遇到的商品質(zhì)量不符等的情況時(shí)，大家就可以選擇退貨退款了。

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