拼多多延遲發(fā)貨影響寶貝排名嗎?有何原因?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多延遲發(fā)貨,拼多多訂單,拼多多問(wèn)答。

其實(shí)在拼多多上面也有很多人都希望能夠服務(wù)好每一位消費(fèi)者，但是在服務(wù)過(guò)程中也可能會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情形，那么這種情況對(duì)寶貝有什么影響嘛?

排名規(guī)則：綜合排名=商品質(zhì)量分*廣告出價(jià)。其中商品質(zhì)量分與商品銷量、點(diǎn)擊率等因素相關(guān)。所以拼多多發(fā)貨延遲時(shí)會(huì)影響到寶貝排名的哦。

拼多多的螺旋方式是5天一個(gè)螺旋，5天直通車會(huì)更新記錄一次您的商品，在此時(shí)間內(nèi)的銷售成績(jī)?cè)u(píng)測(cè)出你的商品的權(quán)重。但即使你的車開的很穩(wěn)到達(dá)了5天的時(shí)間，你的廣告詞出價(jià)還是很高，是為什么原因就在于你的商品權(quán)重低，你自己可以計(jì)算下你5天能刷多少單，所以商品權(quán)重是最重要的因素。

用戶購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單。對(duì)賣家自身的店鋪信譽(yù)值影響也是非常大的。

其中最直接的影響是賠款給消費(fèi)者，并且影響店鋪轉(zhuǎn)化率和評(píng)分、店鋪權(quán)限的情況。

拼多多客服在收到買家投訴或拼多多自查虛假發(fā)貨后，會(huì)對(duì)其店鋪商品進(jìn)行違規(guī)審核。抽查和審核的問(wèn)題訂單若超過(guò)當(dāng)日商品發(fā)貨量的3%,即可判定為虛假發(fā)貨，店鋪該商品全部訂單將進(jìn)行處罰。例如某店鋪商品A，2月10日發(fā)貨量為1000單，經(jīng)核實(shí)有30單或以上屬于虛假發(fā)貨，則店鋪商品A，2月10日1000單全部處罰違約金。

虛假發(fā)貨訂單，違規(guī)商家還需向買家支付違約金，違約金將已拼多多無(wú)門檻現(xiàn)金券。

有何原因?

1)忘記上傳物流單號(hào)

原因：商家發(fā)貨后忘記上傳物流單號(hào)。

建議：a、發(fā)貨后一定要及時(shí)上傳正確的物流單號(hào);b、關(guān)注管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨信息，看是否有訂單。

2)商家缺貨

原因：商家未做好庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，因活動(dòng)或其它原因?qū)е聨?kù)存不足。

建議：及時(shí)做好庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，一旦出現(xiàn)缺貨情況，第一時(shí)間主動(dòng)跟平臺(tái)報(bào)備。當(dāng)申請(qǐng)了缺貨后，還要向顧客佩服每一單5元現(xiàn)金券，并想辦法盡快調(diào)貨或補(bǔ)貨，竭盡所能的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，避免被判為延遲發(fā)貨。

3)物流原因

原因：由于節(jié)假日放假，很多物流無(wú)法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，例如：一些合作的快遞公司停運(yùn)，平臺(tái)有要求正常發(fā)貨，但商家卻無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。

建議：商家設(shè)置預(yù)售，在詳情頁(yè)中備注提醒快遞停運(yùn)及發(fā)貨時(shí)間，避免投訴。另外也建議商家與多個(gè)快遞公司合作，這樣可以有效效避免因突發(fā)情況造成不能及時(shí)發(fā)貨、或被延遲發(fā)貨的處罰。

4)買家未及時(shí)申請(qǐng)退款

原因：買家在商家沒(méi)有發(fā)貨之前就申請(qǐng)退款。

建議：作為商家一定要及時(shí)引導(dǎo)買家進(jìn)行退款操作，若買家沒(méi)有申請(qǐng)退款，可以進(jìn)行異常訂單投訴，也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號(hào)聯(lián)系客服處理，這樣也能很好的避免給賣家?guī)?lái)延遲發(fā)貨的處罰。

5)惡意競(jìng)爭(zhēng)

原因：發(fā)貨時(shí)商家可能遇到同行惡搞，還有就是客戶填寫的收貨地址不詳細(xì)，這樣會(huì)導(dǎo)致商家無(wú)法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨或不知道要不要發(fā)貨。

建議：遇到上述這種情況，商家可以到商家后臺(tái)-訂單申訴-異常訂單上訴-異常訂單不發(fā)貨，選擇“買家使用錯(cuò)誤的收貨信息，影響發(fā)貨”并提交申訴憑證，但若申訴失敗，商家還是要準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

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