拼多多發(fā)空包裹是如何解決的?流程是什么?-拼多多問答電商問答

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在拼多多上開店的商家基本都會去刷單來提升店鋪的數(shù)據(jù)，但是刷單一般是不會去發(fā)真實(shí)的商品的，發(fā)空包的商家也是挺多的，但是現(xiàn)在拼多多平臺對于發(fā)空包行為查的很嚴(yán)，所以不少商家不知如何解決。

拼多多發(fā)空包裹是如何解決的？

先給大家講下賣空包貨會遭到如何處理：

其實(shí)，空包貨是等同于假貨的產(chǎn)品，處罰力度是特別大的。對于空包貨，假貨商品會被永久下架，嚴(yán)重的限制該售假店的資金提現(xiàn)也會扣押部分的保金以及貸款余額等給買家進(jìn)行賠付，平臺從而給用戶交代。

會根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至下架所以店鋪商品，不能再更新，對賣家的違規(guī)歷史，可能終止對合作，如果違規(guī)涉及到刑事層面可能還會交給司法部門進(jìn)行相關(guān)處罰。

看到這么嚴(yán)重的后果，作為商家當(dāng)然是要慎重的對待每個(gè)顧客，如果是因?yàn)檎`發(fā)，那要及時(shí)跟顧客解釋清楚，重新發(fā)貨或者給予補(bǔ)償，平息對方的怒氣，讓對方撤銷投訴。

當(dāng)然，要說真的是有心為之，那就要講下用戶怎么去舉報(bào)商家?

如果顧客已經(jīng)在店鋪買到東西，收到貨后發(fā)現(xiàn)是空包貨假貨。在個(gè)人中心的界面點(diǎn)進(jìn)去，選擇設(shè)置按鈕。進(jìn)去設(shè)置的意見反饋，然后說明情況。

最后，店主會看到常見問題。在常見問題里面選擇那個(gè)質(zhì)量問題，具體詳情可以根據(jù)實(shí)際情況來填寫，要配上清晰的圖片。舉報(bào)的情況要屬實(shí)不可以有虛報(bào)假報(bào)的現(xiàn)象。

要是遇上惡意評價(jià)，各位可截圖保留證據(jù)上公眾號聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。遇上舉報(bào)，先要注意收錄證據(jù)，證明并非是商家方的責(zé)任，然后可以提供證據(jù)并聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯(cuò)放，可以上論壇進(jìn)行發(fā)帖說明，來進(jìn)行核實(shí)及處理。

其實(shí)現(xiàn)在有很多人在從事差評或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對于不懂的行的新手，往往會被拿住，其實(shí)，這里面有部分人的想騙錢有些是競爭對手派來攪局的，遇到這種事，首先就是保留證據(jù)，最好能引導(dǎo)出買家說出理由。

當(dāng)然作為商家如果被投訴，大家要看是否是自己的原因，如果是無心之過可以跟顧客這邊及時(shí)去溝通解決，如果是有意為之，那被舉報(bào)了肯定是要受罰的，當(dāng)然也不排除有人惡意搞你，這時(shí)候就需要保留好證據(jù)。

現(xiàn)在有很多專門幫助商家發(fā)空包的平臺，雖然這些平臺發(fā)的也是空包，但是別人是有技術(shù)不被拼多多發(fā)現(xiàn)的，所以商家可以嘗試把刷單發(fā)空包的任務(wù)交給這些發(fā)空包平臺，這樣可以解決刷單發(fā)貨的問題。

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