抖店后臺(tái)首頁(yè)核心數(shù)據(jù)-使用教程

本文主題抖音小店,淘寶人數(shù),淘寶問(wèn)答。

核心數(shù)據(jù)模塊包括實(shí)時(shí)概覽、核心指標(biāo)及直播速覽（含直播間詳情及直播大屏）三個(gè)子模塊。

運(yùn)營(yíng)可每日查看當(dāng)日的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)成情況及每小時(shí)實(shí)時(shí)變化情況，也可階段性地按月或周查看長(zhǎng)期變化趨勢(shì)，同時(shí)在直播速覽模塊可快速獲取今日/近7日直播的數(shù)據(jù)概要及跳轉(zhuǎn)至特定直播間查看詳情數(shù)據(jù)或?qū)崟r(shí)大屏。

溫馨提示：所有核心數(shù)據(jù)指標(biāo)定義可將鼠標(biāo)移動(dòng)至指標(biāo)右上角“小問(wèn)號(hào)”進(jìn)行查看

一、實(shí)時(shí)概覽（實(shí)時(shí)更新）（一）功能介紹

用于快速了解抖店全部商品當(dāng)日累計(jì)成交金額、曝光點(diǎn)擊量及成交數(shù)據(jù)，同時(shí)可查看當(dāng)日不同時(shí)段的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，以及當(dāng)日累計(jì)成交金額中的直播成交金額占比、昨日全天數(shù)據(jù)用于對(duì)比分析。

（二）指標(biāo)定義

成交金額：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的訂單金額匯總（包含抖音、抖音火山版等所有端），不剔除退款金額

商品總訪客數(shù)/總點(diǎn)擊人數(shù)：當(dāng)天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短視頻、櫥窗展現(xiàn)/點(diǎn)擊的去重人數(shù)（同一用戶訪問(wèn)多個(gè)商品只被計(jì)算1次）

成交人數(shù)：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的匯總?cè)ブ厝藬?shù)

成交商品數(shù)：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的商品SPU數(shù)量

成交件數(shù)：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的商品SKU數(shù)量

成交訂單數(shù)：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的子訂單數(shù)

二、核心指標(biāo)（一）功能介紹

用于按時(shí)間維度查看核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化趨勢(shì)。

操作說(shuō)明

時(shí)間范圍支持選擇近7天/30天/90天以及當(dāng)日/自然周（本周即為周至今）/自然月（本月即為月至今），數(shù)據(jù)指標(biāo)支持左右滑動(dòng)選擇，選中具體指標(biāo)查看時(shí)間趨勢(shì)曲線圖。

（二）指標(biāo)定義

直播間商品點(diǎn)擊人數(shù)：抖音、抖音火山版直播間關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的匯總?cè)ブ攸c(diǎn)擊人數(shù)，統(tǒng)計(jì)場(chǎng)景包括購(gòu)物車(chē)、講解卡及閃購(gòu)卡。同一用戶點(diǎn)擊多個(gè)商品只被計(jì)算1次。

短視頻商品點(diǎn)擊人數(shù)：抖音、抖音火山版短視頻關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的匯總?cè)ブ攸c(diǎn)擊人數(shù)，統(tǒng)計(jì)場(chǎng)景包括短視頻左下角購(gòu)物車(chē)、評(píng)論購(gòu)物車(chē)、商品卡、綜合搜索卡片。同一用戶點(diǎn)擊多個(gè)商品只被計(jì)算1次

退款金額：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)所有退款成功商品的退款金額，僅包含走售后系統(tǒng)且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等）

三、直播速覽（實(shí)時(shí)更新）（一）功能介紹

用于快速獲取開(kāi)始或結(jié)束時(shí)間在今日/近7日直播間的數(shù)據(jù)匯總情況及各直播間數(shù)據(jù)概覽。

直播間卡片排序規(guī)則

按是否正在直播、主播粉絲量及成交金額排序最多展示4張卡片，排序規(guī)則一：優(yōu)先選擇正處于直播中的直播間、次優(yōu)選擇當(dāng)日結(jié)束的直播間、最低優(yōu)選擇昨日結(jié)束的直播間；排序規(guī)則二：在第一分組排序內(nèi)中粉絲量大于100w的根據(jù)粉絲數(shù)從高到底排序優(yōu)先展示，粉絲量小于100w的根據(jù)直播期間成交金額從高到低排序展示。

操作說(shuō)明

點(diǎn)擊“查看詳情”可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的直播間詳情，點(diǎn)擊“直播大屏”可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的直播大屏，直播中或直播結(jié)束僅渠道綁定的直播間有“直播大屏“跳轉(zhuǎn)按鈕；今日數(shù)據(jù)中點(diǎn)擊“查看更多”跳轉(zhuǎn)至實(shí)時(shí)分析頁(yè)面，近7日數(shù)據(jù)中點(diǎn)擊“查看更多”跳轉(zhuǎn)至內(nèi)容分析的直播明細(xì)頁(yè)面。

其他說(shuō)明

每日0-10點(diǎn)，昨日關(guān)播直播間可于今日直播中查看到對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。

（二）指標(biāo)定義

成交金額：開(kāi)始或結(jié)束時(shí)間在今日/近7日直播間關(guān)聯(lián)本店商品在直播期間全渠道的成交金額匯總

直播間數(shù)：結(jié)束時(shí)間在今日+當(dāng)前正在直播中的直播間數(shù)

本店上架商品：添加直播間購(gòu)物車(chē)商品SPU的匯總?cè)ブ?，包含已下架商?/p>

直播期間成交金額(元)：所有添加直播間購(gòu)物車(chē)商品在直播期間全渠道的成交金額（包括直播間外的櫥窗、短視頻、搜索等渠道）

平均在線人數(shù)：直播間觀看人數(shù)匯總?cè)ブ?直播時(shí)長(zhǎng)（單位：分鐘）

四、直播間詳情（一）功能介紹

用于實(shí)時(shí)查看直播間流量、互動(dòng)、成交數(shù)據(jù)、用戶群體畫(huà)像以及直播結(jié)束后的整體復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)，還可快速獲取主播信息并截取不同時(shí)間段，查看主播講解商品、發(fā)放優(yōu)惠券等操作行為的具體時(shí)間點(diǎn)。

直播間詳情根據(jù)直播是否結(jié)束、主播賬號(hào)是否為綁定渠道分為4種數(shù)據(jù)展示樣式，共包含直播間詳情信息、整體看板、分鐘級(jí)趨勢(shì)、商品分析及用戶群體畫(huà)像（僅支持查看綁定渠道直播數(shù)據(jù)）4個(gè)子模塊。

4種樣式區(qū)別

主播賬號(hào)是否為綁定渠道：主播賬號(hào)為店鋪綁定渠道時(shí)可查看整場(chǎng)直播的數(shù)據(jù)情況以及看播/支付用戶畫(huà)像，主播賬號(hào)為精選聯(lián)盟帶貨達(dá)人時(shí)則僅可查看直播間關(guān)聯(lián)本店鋪商品的數(shù)據(jù)情況。

直播是否結(jié)束：直播中可查看實(shí)時(shí)在線人數(shù)，直播結(jié)束后可查看售后退款相關(guān)數(shù)據(jù)。

1、直播間詳情信息

2、整體看板

3、分鐘級(jí)趨勢(shì)

分鐘級(jí)趨勢(shì)中最多選擇2類指標(biāo)、每類最終選擇2個(gè)指標(biāo)，支持任意截取直播間2.5小時(shí)查看數(shù)據(jù)指標(biāo)變化趨勢(shì)、選擇主播某行為操作對(duì)應(yīng)的時(shí)間截點(diǎn)并查看對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)值。

4、商品分析

商品分析最多選擇8個(gè)指標(biāo)展示商品列表，支持按商品添加至購(gòu)物車(chē)的時(shí)間先后順序或倒序排列。

5、用戶畫(huà)像

（二）指標(biāo)定義

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)均截止到數(shù)據(jù)更新時(shí)間

只包含該直播間關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的數(shù)據(jù)，同一直播間同一用戶的多次曝光/點(diǎn)擊/支付/退款行為只計(jì)算1次

直播間數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)場(chǎng)景：直播間內(nèi)的購(gòu)物車(chē)、講解卡、閃購(gòu)卡

直播期間全渠道數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)范圍：直播間、商品櫥窗、短視頻、搜索等渠道

直播間信息：

預(yù)估傭金支出：預(yù)計(jì)您將為該場(chǎng)直播支付的傭金金額（由于訂單會(huì)產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實(shí)際交易完成的訂單金額為準(zhǔn)）

達(dá)人類型：主播直播時(shí)與商家的關(guān)系，處于渠道綁定關(guān)系為綁定達(dá)人，僅直播帶貨關(guān)系為聯(lián)盟合作達(dá)人

整體看板：

實(shí)時(shí)在線人數(shù)：當(dāng)前在線人數(shù)

最高在線人數(shù)：本場(chǎng)直播最高同時(shí)在線人數(shù)

平均在線人數(shù)：本場(chǎng)直播平均每分鐘在線人數(shù)

人均觀看時(shí)長(zhǎng)：本場(chǎng)平均每個(gè)用戶的觀看時(shí)長(zhǎng)

新加團(tuán)人數(shù)：直播間新加團(tuán)用戶數(shù)

新增粉絲數(shù)：直播間點(diǎn)擊關(guān)注主播的用戶人數(shù)，不去除取消關(guān)注的用戶

直播間商品曝光人數(shù)：直播間內(nèi)講解商品卡展示+閃購(gòu)商品展示+點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)后的商品列表的商品展示去重用戶數(shù)

直播間商品點(diǎn)擊人數(shù)：直播間內(nèi)講解商品卡展示+閃購(gòu)商品展示+點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)后的商品列表的商品點(diǎn)擊去重用戶數(shù)

直播間成交人數(shù)：直播間關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付用戶數(shù)

直播間成交金額：直播間關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付GMV

直播期間成交人數(shù)：直播期間全渠道關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付用戶數(shù)

直播期間成交訂單數(shù):直播期間全渠道關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付子訂單數(shù)

直播期間成交金額：直播期間全渠道關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付GMV

直播期間退款人數(shù)：直播期間生成的訂單，不包含先行賠付及走客服系統(tǒng)直接發(fā)起的退款，僅包含走售后系統(tǒng)的退款的用戶數(shù)

直播期間退款訂單數(shù)：直播期間生成的訂單，不包含先行賠付及走客服系統(tǒng)直接發(fā)起的退款，僅包含走售后系統(tǒng)的退款的訂單數(shù)（子訂單）

直播期間退款金額：不包含先行賠付及走客服系統(tǒng)直接發(fā)起的退款，僅包含走售后系統(tǒng)的退款的GMV

直播間數(shù)據(jù)分析：

直播期間待支付人數(shù)：直播間關(guān)聯(lián)店鋪商品的生成訂單待支付的人數(shù)（去重）

直播期間待支付訂單數(shù)：直播期間待支付的訂單數(shù)量

直播期間待支付金額：直播期間待支付的訂單GMV

引流消耗：直播間主動(dòng)引流的費(fèi)用

進(jìn)入直播間人數(shù)：直播間每分鐘進(jìn)入直播間的看播uv

新增粉絲數(shù)：點(diǎn)擊關(guān)注主播的用戶數(shù)，不剔除后續(xù)取關(guān)用戶

用戶畫(huà)像（支付用戶）：直播期間支付用戶

添加商品至直播間時(shí)間：商品添加至直播間購(gòu)物車(chē)的時(shí)間

引流動(dòng)作時(shí)間：直播間主動(dòng)引流的時(shí)間點(diǎn)

進(jìn)入-成交轉(zhuǎn)化率：直播間成交人數(shù)/進(jìn)入直播間人數(shù)

進(jìn)入-曝光轉(zhuǎn)化率：直播間商品曝光人數(shù)/進(jìn)入直播間人數(shù)

曝光-點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：直播間商品點(diǎn)擊人數(shù)/直播間商品曝光人數(shù)

點(diǎn)擊-創(chuàng)建轉(zhuǎn)化率：直播間創(chuàng)建訂單人數(shù)/直播間商品點(diǎn)擊人數(shù)

創(chuàng)建-成交轉(zhuǎn)化率：直播期間成交人數(shù)/直播間創(chuàng)建訂單人數(shù)

五、直播大屏（一）功能介紹

用于實(shí)時(shí)且直觀地查看直播間各類數(shù)據(jù)（每分鐘更新），包含主播信息、流量來(lái)源、商品銷售排行榜單、用戶互動(dòng)、成交數(shù)據(jù)及看播用戶畫(huà)像，目前僅支持查看主播賬號(hào)為官方賬號(hào)或綁定渠道的直播間大屏數(shù)據(jù)。

（二）指標(biāo)定義

粉絲數(shù)：達(dá)人實(shí)時(shí)的粉絲數(shù)

累計(jì)觀看人數(shù)：直播間到當(dāng)前時(shí)刻的累計(jì)觀看人數(shù)

打賞用戶數(shù)：直播間到當(dāng)前時(shí)刻的累計(jì)打賞用戶數(shù)

音浪收入：直播間到當(dāng)前時(shí)刻的音浪收入

直播間看播用戶的流量來(lái)源：分為競(jìng)價(jià)廣告、品牌廣告、DOU+廣告、直播自然推薦、短視頻引流、粉絲流量、其他來(lái)源七個(gè)來(lái)源

六、常見(jiàn)QA

1、成交金額是怎么算的？

對(duì)于在線支付的訂單，成交金額=用戶支付的總金額，后續(xù)用戶退款/退貨并不對(duì)金額進(jìn)行扣減

對(duì)于貨到付款的訂單，成交金額=商家曾確認(rèn)過(guò)的訂單的應(yīng)付款總額（含貨款、郵費(fèi)、稅費(fèi)等），后續(xù)訂單取消或用戶退款/退貨并不對(duì)金額進(jìn)行扣減

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍包含抖音、抖音火山版等各個(gè)渠道

2、商品曝光數(shù)據(jù)是怎么算的？

當(dāng)天本店全部商品在直播、短視頻、櫥窗展現(xiàn)的去重人數(shù)（同一用戶訪問(wèn)多個(gè)商品只被計(jì)算1次）

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍包含抖音、抖音火山版

3、直播間詳情展示的是哪些直播間？

掛車(chē)商品中包含您店鋪內(nèi)商品的直播間均會(huì)展示

4、數(shù)據(jù)口徑是否與百應(yīng)后臺(tái)一致？

目前直播數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑一致，其他數(shù)據(jù)指標(biāo)建議以抖店后臺(tái)為準(zhǔn)。

需注意直播數(shù)據(jù)中小店后臺(tái)數(shù)據(jù)為關(guān)聯(lián)本店商品的數(shù)據(jù)，百應(yīng)后臺(tái)為直播間所有商品的數(shù)據(jù)。

5、數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新的嗎？

實(shí)時(shí)概覽及直播速覽中的當(dāng)日數(shù)據(jù)為實(shí)時(shí)更新，核心指標(biāo)及直播速覽中的7日數(shù)據(jù)為T(mén)+1更新。

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