抖音內(nèi)容分析（直播分析+短視頻分析）-使用教程-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音商品,抖音問答。

該文檔為原有內(nèi)容分析使用教程，內(nèi)容分析已拆分為直播分析、短視頻分析兩個(gè)菜單，可分別查看以下對(duì)應(yīng)模塊的教程說明。

直播及短視頻分析均分別包含數(shù)據(jù)概覽和直播/短視頻明細(xì)（含明細(xì)列表及詳情）兩個(gè)子模塊。商家可按月維度查看核心指標(biāo)的時(shí)間變化趨勢(shì)總結(jié)近期內(nèi)容運(yùn)營的效果，同時(shí)可選擇不同時(shí)間區(qū)間段篩選查看關(guān)聯(lián)的直播及短視頻的列表數(shù)據(jù)，支持按成交金額、人均在線觀看時(shí)長等指標(biāo)排序定位效果好的具體直播間或短視頻，點(diǎn)擊直播間名稱或短視頻標(biāo)題可查看對(duì)應(yīng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)情況。

溫馨提示：所有核心數(shù)據(jù)指標(biāo)定義可將鼠標(biāo)移動(dòng)至指標(biāo)右上角“小問號(hào)”進(jìn)行查看

一、實(shí)時(shí)直播

商家可查看當(dāng)日開播及結(jié)束的直播數(shù)據(jù)情況，點(diǎn)擊詳情和大屏可跳轉(zhuǎn)至直播間詳情及大屏查看詳細(xì)數(shù)據(jù)。直播是否結(jié)束數(shù)據(jù)區(qū)別：直播中可查看實(shí)時(shí)在線人數(shù)，直播結(jié)束后可查看售后退款相關(guān)數(shù)據(jù)。

備注：昨日完播的直播間在當(dāng)日0-10點(diǎn)的數(shù)據(jù)也將展示在該模塊。

更多直播數(shù)據(jù)：

（1）直播大屏

（點(diǎn)擊上方藍(lán)色標(biāo)題查看產(chǎn)品功能詳情哦！）

直播大屏為助力商家實(shí)時(shí)盯盤直播間數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，包括：【核心數(shù)據(jù)區(qū)域】、【近5分鐘/累計(jì)人氣互動(dòng)成交數(shù)據(jù)趨勢(shì)】、【流量/訂單來源】、【用戶畫像】、【商品列表】、【實(shí)時(shí)直播畫面/評(píng)論】等六大核心模塊。

核心數(shù)據(jù)區(qū)域：用于實(shí)時(shí)掌握直播間核心數(shù)據(jù)情況。

流量及訂單來源：用于實(shí)時(shí)了解不同來源渠道的流量及成交占比，及時(shí)驗(yàn)證投流及運(yùn)營策略有效性。

近5分鐘/累計(jì)人氣互動(dòng)成交趨勢(shì)：用于掌握直播間最新及整體互動(dòng)、成交變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整策略。

用戶畫像：用于實(shí)時(shí)了解直播間整體看播及下單用戶構(gòu)成情況，及時(shí)調(diào)整商品講解、互動(dòng)及投流策略。

商品列表：用于實(shí)時(shí)判斷每個(gè)商品的成交轉(zhuǎn)化情況，及時(shí)調(diào)整商品講解時(shí)長及制定返場(chǎng)策略。

實(shí)時(shí)直播畫面/評(píng)論：用于直觀感受主播狀態(tài)及線上用戶互動(dòng)情況，準(zhǔn)確抓取有效評(píng)論。

（2）商品大屏

（點(diǎn)擊上方藍(lán)色標(biāo)題查看產(chǎn)品功能詳情哦?。?/p>

商品大屏為助力商家實(shí)時(shí)調(diào)整直播商品講解策略的高效直播實(shí)時(shí)商品監(jiān)測(cè)工具，包括：核心指標(biāo)、商品實(shí)時(shí)診斷、商品列表及商品推薦等四大核心模塊及實(shí)時(shí)評(píng)論、重點(diǎn)評(píng)論。

核心指標(biāo)區(qū)：幫助商家實(shí)時(shí)掌握直播間商品的核心數(shù)據(jù)情況，包含7項(xiàng)核心指標(biāo)。

商品實(shí)時(shí)診斷：幫助商家科學(xué)直觀地判斷當(dāng)前講解商品對(duì)于流量的貢獻(xiàn)價(jià)值，從而及時(shí)調(diào)整過款節(jié)奏，包括基礎(chǔ)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、能力診斷數(shù)據(jù)兩部分。

商品列表：幫助商家實(shí)時(shí)了解每款商品及不同sku的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，可基于不同sku的庫存及時(shí)補(bǔ)貨返場(chǎng)，支持按全部購物車商品、購物車已播、購物車未播三種類型商品篩選查看。

商品推薦：幫助商家基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)情況靈活調(diào)整排品順序和返場(chǎng)策略，支持按【未播推薦】、【已播返場(chǎng)】兩種場(chǎng)景分別查看推薦結(jié)果，包含推薦引流商品、推薦留存商品和推薦轉(zhuǎn)化商品。

（3）廣告大屏

（點(diǎn)擊上方藍(lán)色標(biāo)題查看產(chǎn)品功能詳情哦?。?/p>

廣告大屏為幫助商家分析與調(diào)整直播間廣告投放策略的便捷高效廣告效果監(jiān)測(cè)工具，包括核心指標(biāo)、流量表現(xiàn)、用戶畫像、計(jì)劃列表、創(chuàng)意模塊以及效果趨勢(shì)六大模塊。

核心指標(biāo)：幫助商家實(shí)時(shí)掌握廣告投放數(shù)據(jù)和效果，包含8項(xiàng)核心指標(biāo)。

流量表現(xiàn)：幫助商家實(shí)時(shí)直觀了解直播間廣告投放效果，展示直播間各個(gè)渠道流量來源、成交來源以及廣告流量轉(zhuǎn)化漏斗。

用戶畫像：幫助商家了解廣告引導(dǎo)觀看和成交的用戶構(gòu)成，從而識(shí)別目標(biāo)人群，支持以地區(qū)、年齡、性別為維度查看。

計(jì)劃列表：幫助商家實(shí)時(shí)了解各個(gè)廣告投放計(jì)劃的消耗情況和轉(zhuǎn)化效果，從而及時(shí)調(diào)整廣告投放策略。

創(chuàng)意模塊：展示商家廣告投放創(chuàng)意，便于商家實(shí)時(shí)了解創(chuàng)意的點(diǎn)擊率和消耗，從而后期調(diào)整和優(yōu)化廣告創(chuàng)意。

效果趨勢(shì)：幫助商家診斷廣告引流效果和轉(zhuǎn)化效率的變化趨勢(shì)，以及對(duì)直播間人氣的貢獻(xiàn)，支持以基礎(chǔ)效果、成交轉(zhuǎn)化、人氣互動(dòng)、付費(fèi)占比查看效果。

二、直播分析

（1）數(shù)據(jù)概覽

用于查看當(dāng)月開播的直播內(nèi)容、成交及售后等核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的匯總數(shù)據(jù)及每日的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)。

指標(biāo)定義：

本月開播主播：本月新開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的主播數(shù)

本月開播時(shí)長：本月新開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的直播間的直播時(shí)長總和

本月看播量中位數(shù)：本月開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的直播間平均在線人數(shù)的中位數(shù)

本月看播峰值中位數(shù)：本月開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的直播間最高同時(shí)在線人數(shù)的中位數(shù)

本月開播成交金額（元）：本月開播直播間您店鋪關(guān)聯(lián)商品在直播期間全渠道（包含直播間外生成的訂單，如主播櫥窗、短視頻、搜索等）成交的訂單金額總和

本月開播退款金額（元）：本月開播直播間您店鋪關(guān)聯(lián)商品在直播期間全渠道（包含直播間外生成的訂單，如主播櫥窗、短視頻、搜索等）成交的訂單累計(jì)成功退款金額的總和

（2）直播間明細(xì)

用于按近7天/30天/90天以及當(dāng)日/自然周（本周即為周至今）/自然月（本月即為月至今）等時(shí)間段篩選查看關(guān)聯(lián)的直播列表及數(shù)據(jù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)指標(biāo)含互動(dòng)、成交、售后及傭金成本等。

列表數(shù)據(jù)支持按任意勾選的數(shù)據(jù)指標(biāo)順序或倒序排列，可直接定位識(shí)別效果較好或較不好的具體直播間，也支持基于特定的主播昵稱或主播抖音號(hào)精確搜索，點(diǎn)擊直播間名稱可查看直播間詳細(xì)數(shù)據(jù)情況。

列表數(shù)據(jù)支持下載，若列表的數(shù)據(jù)條數(shù)超過1w行則建議縮短時(shí)間區(qū)間或按某數(shù)據(jù)指標(biāo)排序后下載查看。備注：單次僅支持下載1萬行數(shù)據(jù)

溫馨提示：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)只包含該直播間關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的數(shù)據(jù)，相同直播間同一用戶的多次曝光/點(diǎn)擊/支付/退款行為只計(jì)算1次

直播間數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)場(chǎng)景：直播間內(nèi)的購物車、講解卡、閃購卡

直播期間全渠道數(shù)據(jù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)范圍：直播間、商品櫥窗、短視頻、搜索等渠道

指標(biāo)定義：

直播間觀看人數(shù)：累計(jì)進(jìn)入該直播間的人數(shù)

直播間觀看人次：累計(jì)進(jìn)入該直播間次數(shù)

最高在線人數(shù)：該場(chǎng)直播最高同時(shí)在線人數(shù)

平均在線人數(shù)：該場(chǎng)直播平均每分鐘在線人數(shù)

人均觀看時(shí)長：該場(chǎng)直播平均每個(gè)用戶的觀看時(shí)長，單位為分鐘

評(píng)論次數(shù)：該場(chǎng)直播下用戶發(fā)布的評(píng)論總條數(shù)

新加團(tuán)人數(shù)：點(diǎn)擊加入粉絲團(tuán)的用戶數(shù)

新增粉絲數(shù)：點(diǎn)擊關(guān)注主播的用戶數(shù)，不剔除后續(xù)取關(guān)用戶

取關(guān)粉絲數(shù)：點(diǎn)擊取消關(guān)注主播的用戶數(shù)，不剔除取關(guān)后再次點(diǎn)擊關(guān)注的用戶

看播粉絲占比：累計(jì)進(jìn)入直播間的粉絲數(shù)/累計(jì)進(jìn)入直播間的人數(shù)

成交粉絲占比：累計(jì)成交粉絲數(shù)/累計(jì)成交人數(shù)

本店上架商品數(shù)：關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的個(gè)數(shù)

直播間商品曝光人數(shù)：曝光人數(shù)（按直播間維度去重）

直播間商品點(diǎn)擊人數(shù)：點(diǎn)擊人數(shù)（按直播間維度去重）

直播間成交轉(zhuǎn)化率：直播間內(nèi)成交人數(shù)/直播間內(nèi)商品點(diǎn)擊人數(shù)（按直播間維度去重）

直播期間成交金額：直播期間您店鋪內(nèi)關(guān)聯(lián)直播間商品在全渠道的成交金額

直播期間成交訂單數(shù)：直播期間全渠道的成交子訂單數(shù)

直播期間成交件數(shù)：全渠道的成交件數(shù)

直播期間成交人數(shù)：直播期間全渠道的成交人數(shù)（按直播間維度去重）

直播期間訂單退款金額：直播期間您店鋪內(nèi)關(guān)聯(lián)直播間商品在全渠道成交的子訂單中，累計(jì)成功退款的金額

直播期間訂單退款數(shù)：直播期間全渠道成交累計(jì)成功退款的子訂單數(shù)（包括直播結(jié)束后成功退款的數(shù)據(jù)）

直播期間訂單退款人數(shù)：直播期間您店鋪下的商品在全渠道成交的子訂單中，累計(jì)成功退款的人數(shù)

預(yù)估傭金支出：預(yù)計(jì)您將為該場(chǎng)直播支付的傭金金額（由于訂單會(huì)產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實(shí)際交易完成的訂單金額為準(zhǔn)）

（3）直播間詳情頁

新增粉絲緯度用戶畫像

直播詳情頁中新增粉絲緯度，可分別通過全部、粉絲、非粉絲查看成交用戶和看播用戶畫像。

豐富核心商品分析指標(biāo)

直播詳情頁頂部新增直播期間成交金額和千次觀看成交金額兩項(xiàng)核心指標(biāo)，整體看板新增多項(xiàng)核心指標(biāo)，同時(shí)列表頁增加商品曝光、點(diǎn)擊次數(shù)和成交轉(zhuǎn)化率等篩選指標(biāo)，支持按指標(biāo)排序查看。

不同流量來源趨勢(shì)分析

直播間詳情頁中的流量分析新增流量來源趨勢(shì)，可分別查看付費(fèi)流量趨勢(shì)和自然流量趨勢(shì)，同時(shí)支持各細(xì)分付費(fèi)和自然流量趨勢(shì)查詢。

直播復(fù)盤場(chǎng)景支持下載

直播間詳情頁中的實(shí)時(shí)趨勢(shì)、流量分析、用戶畫像等數(shù)據(jù)支持下載，用戶可在直播結(jié)束后下載數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析和直播復(fù)盤。

點(diǎn)擊即可查看直播間詳情頁介紹：直播分析：直播間詳情頁升級(jí)產(chǎn)品介紹

三、短視頻分析

（點(diǎn)擊上方藍(lán)色標(biāo)題查看產(chǎn)品功能詳情哦?。?/p>

（1）數(shù)據(jù)概覽

用于查看當(dāng)月發(fā)布的短視頻整體數(shù)量、成交金額及售后金額等核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的匯總數(shù)據(jù)及每日的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)。

指標(biāo)定義：

本月電商短視頻發(fā)布達(dá)人：本月新發(fā)布關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品短視頻的作者數(shù)

本月發(fā)布電商短視頻成交金額：本月新發(fā)布關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品短視頻的累計(jì)成交金額總和

本月發(fā)布電商短視頻退款金額：本月新發(fā)布關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品短視頻的累計(jì)退款金額總和

（2）短視頻明細(xì)

用于按近7天/30天/90天以及當(dāng)日/自然周（本周即為周至今）/自然月（本月即為月至今）等時(shí)間段篩選查看短視頻及數(shù)據(jù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)指標(biāo)含互動(dòng)、成交、售后及傭金成本等。

列表數(shù)據(jù)支持按任意勾選的數(shù)據(jù)指標(biāo)順序或倒序排列，可直接定位識(shí)別效果較好或較不好的具體短視頻，也支持基于特定的主播昵稱或主播抖音號(hào)精確搜索，點(diǎn)擊短視頻名稱或商品名稱可查看對(duì)應(yīng)內(nèi)容。

列表數(shù)據(jù)支持下載，若列表的數(shù)據(jù)條數(shù)超過1w行則建議縮短時(shí)間區(qū)間或按某數(shù)據(jù)指標(biāo)排序后下載查看。備注：單次僅支持下載1萬行數(shù)據(jù)

溫馨提示：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)只包含該條短視頻下關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的數(shù)據(jù)，相同短視頻下同一用戶的多次曝光/點(diǎn)擊/支付/退款行為只計(jì)算1次

指標(biāo)定義：

累計(jì)點(diǎn)贊次數(shù)：該短視頻的累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)

累計(jì)評(píng)論次數(shù)：該短視頻的累計(jì)評(píng)論數(shù)

累計(jì)分享次數(shù)：該短視頻的累計(jì)分享數(shù)

累計(jì)商品曝光人數(shù)：累計(jì)去重曝光人數(shù)

累計(jì)商品點(diǎn)擊人數(shù)：累計(jì)去重點(diǎn)擊人數(shù)

累計(jì)成交訂單數(shù)：累計(jì)成交子訂單數(shù)

累計(jì)成交金額：累計(jì)成交金額

累計(jì)成交件數(shù)：累計(jì)成交件數(shù)

累計(jì)成交人數(shù)：累計(jì)去重成交人數(shù)

累計(jì)成交轉(zhuǎn)化率：累計(jì)成交人數(shù)/累計(jì)商品點(diǎn)擊人數(shù)

累計(jì)退款金額：累計(jì)成功退款金額

累計(jì)退款訂單數(shù)：累計(jì)成功退款子訂單數(shù)

累計(jì)退款人數(shù)：累計(jì)去重成功退款人數(shù)

預(yù)估傭金支出：預(yù)計(jì)您將為該短視頻支付的傭金金額（由于訂單會(huì)產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實(shí)際交易完成的訂單金額為準(zhǔn)）

準(zhǔn)）

四、常見QA

1、為什么部分直播找不到？

本期分析模塊內(nèi)均只包含抖音（含抖音火山版）直播，今日頭條和西瓜視頻的直播數(shù)據(jù)暫不包含。

今日直播需到實(shí)時(shí)分析中查看。

2、為什么部分短視頻找不到？

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，所有用戶設(shè)置為非公開可見的短視頻均不支持查看明細(xì)數(shù)據(jù)。

同時(shí)，本期分析模塊內(nèi)均只包含抖音（含抖音火山版）短視頻，頭條小視頻數(shù)據(jù)暫不支持查看。

3、為什么昨天結(jié)束的直播在內(nèi)容分析里面還不能搜到？

內(nèi)容分析模塊昨日數(shù)據(jù)的產(chǎn)出時(shí)間為8~10點(diǎn)，此時(shí)間段內(nèi)可到實(shí)時(shí)分析模塊查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

4、直播間詳情展示的是哪些直播間？

掛車商品中包含您店鋪內(nèi)商品的直播間均會(huì)展示

5、數(shù)據(jù)口徑是否與百應(yīng)后臺(tái)一致？

目前直播數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑一致，其他數(shù)據(jù)指標(biāo)建議以抖店后臺(tái)為準(zhǔn)。

需注意直播數(shù)據(jù)中小店后臺(tái)數(shù)據(jù)為關(guān)聯(lián)本店商品的數(shù)據(jù)，百應(yīng)后臺(tái)為直播間所有商品的數(shù)據(jù)。

6、直播期間訂單退款金額是什么意思？

直播期間訂單退款金額是指在直播期間成交的訂單后續(xù)累計(jì)退款的金額，用于與直播期間成交金額進(jìn)行比較，而不是在直播過程中發(fā)生的退款金額

7、退款率為什么大于1？

退款率的公式為所選日期內(nèi)的退款子訂單數(shù)/成交子訂單數(shù)，由于退款成功的日期經(jīng)常晚于成交日期，可能會(huì)出現(xiàn)所選周期內(nèi)退款率大于1的情況。

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