雙十一延遲發(fā)貨賠付多少?要如何維權(quán)?

本文主題雙十一,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

今年的雙十一活動(dòng)有是十分的火爆，我們買(mǎi)的淘寶商品有時(shí)會(huì)很就不會(huì)到貨，如果遇到淘寶賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)了，我們可以通過(guò)投訴賣(mài)家獲得相應(yīng)的賠償。而淘寶雙十一活動(dòng)也明確規(guī)定了賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)也得向消費(fèi)賠償違約金，那么淘寶商品延遲發(fā)貨能賠付多少呢?

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電腦端領(lǐng)?。?/p>

未按規(guī)定發(fā)貨是5%，未履行約定是30%，不過(guò)最高的賠償金額是不會(huì)超過(guò)500元的。有的伙伴說(shuō)投訴賣(mài)家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉，反正我是建議大家在雙11購(gòu)物，要積極維護(hù)自己的權(quán)益。

那我們遇到這種事應(yīng)該要如何維權(quán)?

1、商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時(shí)間發(fā)貨。

在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

2、商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi)，在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

3、商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，申請(qǐng)退款或交易成功15天內(nèi)申請(qǐng)售后時(shí)在選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款原因后，會(huì)出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿(mǎn)，您可點(diǎn)這里?！秉c(diǎn)擊后直接發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴。

4、交易已付款且未申請(qǐng)過(guò)未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉

可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)，在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

5、買(mǎi)家投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

6、如果商家拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，買(mǎi)家可以在商家拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄S權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶雙十一店鋪的訂單量是很大的，不過(guò)淘寶賣(mài)家超時(shí)發(fā)貨的情況還是比較少的，不過(guò)大家如果遇上了超時(shí)發(fā)貨的情況，我們就可以根據(jù)文中的提供的維權(quán)方法進(jìn)行維權(quán)就行了。

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