京東雙11Promise預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間展示會(huì)降級(jí)嗎?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東雙11Promise預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間展示會(huì)降級(jí)嗎,京東時(shí)效,京東問(wèn)答。

在京東雙11大促期間，商家們肯定也需要花時(shí)間多去了解一下京東雙11Promise預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的展示到底會(huì)不會(huì)導(dǎo)致店鋪降級(jí)呢?我馬上就來(lái)給各位詳細(xì)介紹一番。

京東11.11大促期間，由于商家訂單量爆增，考慮到商家物流履約能力，現(xiàn)開(kāi)放11.11大促期Promise時(shí)效設(shè)置,商家可以根據(jù)店鋪?zhàn)陨戆l(fā)貨能力進(jìn)行調(diào)整。設(shè)置路徑:商家后臺(tái)-配送管理-承諾配送時(shí)效-特殊時(shí)效設(shè)置。

①11月01日-11月03日，Promise默認(rèn)關(guān)閉時(shí)效話術(shù)，即前臺(tái)商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)、訂單詳情全程跟蹤頁(yè)不展示Promise時(shí)效話術(shù)。商家可選擇設(shè)置發(fā)貨時(shí)效話術(shù)。

②11月04日-11月09日，Promise默認(rèn)展示日常時(shí)效話術(shù)，商家可選擇關(guān)閉Promise時(shí)效話術(shù)展示。

③11月10日-11月14日，Promise默認(rèn)關(guān)閉時(shí)效話術(shù)，商家可選擇設(shè)置發(fā)貨時(shí)效話術(shù)，商家可選擇的發(fā)貨時(shí)段。11.10-11.14期間產(chǎn)生的訂單預(yù)計(jì)在3日內(nèi)發(fā)貨。

有何規(guī)則?

1.2023年京東開(kāi)放平臺(tái)11.11商家發(fā)貨時(shí)效要求：

2023年11月10日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，除此時(shí)間段之外產(chǎn)生的訂單，商家均需在48小時(shí)之內(nèi)完成發(fā)貨。發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

2.promise大促時(shí)效設(shè)置——設(shè)置規(guī)則：

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2.1、11月1日-11月9日默認(rèn)展示Promise時(shí)效，商家可選擇關(guān)閉：

2023年11月01日-11月09日，系統(tǒng)默認(rèn)展示日常Promise時(shí)效話術(shù)，商家可選擇關(guān)閉Promise時(shí)效話術(shù)展示。

若您店鋪在該時(shí)段內(nèi)有發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)，可選擇關(guān)閉任意1-3天的Promise時(shí)效話術(shù)展示(注：可以重復(fù)設(shè)置)，關(guān)閉后，前臺(tái)商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)、訂單詳情全程跟蹤頁(yè)不會(huì)展示Promise時(shí)效話術(shù)，關(guān)閉后該段時(shí)間不計(jì)入店鋪風(fēng)向標(biāo)Promise加分;若您店鋪能夠保持時(shí)效，則繼續(xù)保持開(kāi)通狀態(tài)，無(wú)需再進(jìn)行操作，同時(shí)也會(huì)繼續(xù)計(jì)入店鋪風(fēng)向標(biāo)Promise加分。

2.2、11月10日-11月14日默認(rèn)關(guān)閉Promise，商家可設(shè)置延遲發(fā)貨時(shí)效：

2023年11月10日-11月14日，系統(tǒng)默認(rèn)關(guān)閉Promise時(shí)效話術(shù)，即前臺(tái)商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)不展示Promise時(shí)效話術(shù)，訂單詳情全程跟蹤頁(yè)展示兜底話術(shù)(話術(shù)為：大促期間，商家發(fā)貨時(shí)效較日常延長(zhǎng)，感謝您的耐心等待!詳細(xì)可在客戶服務(wù)-幫助中心查看“商家發(fā)貨時(shí)效說(shuō)明)，您可選擇設(shè)置延遲發(fā)貨時(shí)效并展示時(shí)效話術(shù);

若您店鋪在該時(shí)段內(nèi)可正常發(fā)貨，可根據(jù)店鋪內(nèi)實(shí)際發(fā)貨情況設(shè)置Promise發(fā)貨時(shí)效話術(shù)，您可設(shè)置發(fā)貨時(shí)段，設(shè)置后會(huì)在商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)、全程跟蹤頁(yè)展示：“11月10日~11月14日的訂單預(yù)計(jì)X日內(nèi)發(fā)貨”;

若商家店鋪在該時(shí)段存在發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)，您無(wú)需再進(jìn)行操作，11.10-11.14期間Promise默認(rèn)關(guān)閉(即前臺(tái)商詳頁(yè)、結(jié)算頁(yè)不展示Promise時(shí)效話術(shù)，訂單詳情全程跟蹤頁(yè)展示兜底話術(shù))，同時(shí)不計(jì)入店鋪風(fēng)向標(biāo)Promise加分項(xiàng)中。

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