抖音新版達人分析-產(chǎn)品介紹-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音達人,抖音問答。

商家可通過達人分析數(shù)據(jù)識別出歷史合作效果較好或存在合作潛力的達人，定向加強合作深度并匹配合適的帶貨商品，羅盤全新改版達人分析，分為重點合作達人和達人列表兩大模塊，支持商家查看成交、拉新、轉(zhuǎn)化、流量TOP達人，更可點擊達人頭像查看達人詳情中帶貨商品與自己店鋪商品的匹配度。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【達人】-【達人分析】

一、達人分析是什么？

達人分析是助力商家診斷和優(yōu)化達人運營策略，幫助商家和達人達成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系的數(shù)據(jù)分析工具，包含重點合作達人、達人列表和達人詳情頁三大模塊。

重點合作達人：幫助商家靈活查看聯(lián)盟達人中成交、拉新、轉(zhuǎn)化、流量TOP達人和已授權(quán)達人，助力識別出歷史合作效果較好達人。

達人列表：幫助商家查看達人的官方、渠道和聯(lián)盟達人的成交概況，并支持下載明細數(shù)據(jù)。

達人詳情：商家可查看與達人的歷史合作情況，以及豐富全面的達人用戶、商品、服務(wù)診斷詳情，供商家進行自我診斷和達人運營優(yōu)化。

二、達人分析如何解讀？（一）重點合作達人

重點合作達人幫助商家靈活查看聯(lián)盟達人中成交、拉新、轉(zhuǎn)化、流量TOP達人和已授權(quán)達人，助力識別出歷史合作效果較好達人，進行后續(xù)達人合作策略優(yōu)化。

使用方法

商家可以選擇成交、拉新、轉(zhuǎn)化、流量來查看在相應(yīng)維度下排名最高的前6位達人，根據(jù)店鋪的需求來制定后續(xù)的達人合作計劃，同時可以查看已授權(quán)達人的數(shù)據(jù)。

達人卡片中展示與達人合作場次、合作成交金額和合作商品數(shù)，并從成交、拉新、流量、轉(zhuǎn)化四個方向給出合作評價。

點擊達人卡片可以跳轉(zhuǎn)達人詳情頁面。

注意：本部分僅包含聯(lián)盟合作達人（非官方、渠道賬號）

（二）達人列表

（1）達人明細列表

第一步：篩選達人數(shù)據(jù)

篩選期望查看的數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間段

第二步：查看達人排名

勾選想要查看的達人合作數(shù)據(jù)指標（最多勾選5個指標），并點擊排序按鈕查看排名情況

建議勾選成交金額、退款金額、實際傭金支出來全方位識別達人帶貨效果、質(zhì)量及ROI

溫馨提示：建議按成交金額減去退款金額的數(shù)值來有效評估達人合作效果。

第三步：下載達人數(shù)據(jù)明細

如需要查看所有數(shù)據(jù)指標，可直接點擊右側(cè)的下載按鈕來下載表格分析

（2）達人詳細數(shù)據(jù)

如識別到表現(xiàn)較好的達人希望進一步評估詳細數(shù)據(jù)，判斷后續(xù)是否加強合作以及調(diào)整合作的商品，可查看達人帶貨商品榜單及詳細的本店鋪商品歷史直播、短視頻發(fā)布情況。

達人帶貨商品榜單

點擊成交商品數(shù)字，跳轉(zhuǎn)至成交商品榜單，查看歷史帶貨TOP榜單的商品名稱，基于TOP商品制定后續(xù)和達人合作的選品方向。

（三）達人詳情

達人詳情頁是助力商家診斷和優(yōu)化達人運營策略，幫助商家和達人達成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系的數(shù)據(jù)分析工具，包含達人能力概覽、用戶診斷、商品診斷、服務(wù)診斷四大模塊。

達人能力概覽：幫助商家迅速了解達人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達圖，包含達人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標。

用戶診斷：幫助商家直觀了解商品目標用戶和達人目標人群的匹配度，助力商家定位未來的目標人群和達人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對應(yīng)詳細的人群畫像對比。

商品診斷：幫助商家進行商品分析，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價三大核心指標，以及商家商品與達人所帶其他同類目商品的對比。

服務(wù)診斷：了解達人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評率、投訴率三大核心指標，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評詳情，幫助商家后續(xù)有針對性的進行選品的優(yōu)化和商品的升級。

1.達人能力概覽

達人能力概覽能夠幫助商家迅速了解達人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達圖，包含達人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標。

達人能力雷達圖：

達人能力雷達圖通過比較達人的合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)在同層同行合作數(shù)據(jù)之中的位置，來判定達人的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新能力表現(xiàn)。

使用方法：

商家可根據(jù)達人能力雷達圖直觀看到該達人的能力優(yōu)勢和劣勢，針對劣勢進行改進和優(yōu)化，提高達人的整體水平，也可以利用達人現(xiàn)有優(yōu)勢制定對應(yīng)的直播間策略，例如，若達人流量表現(xiàn)較強，但轉(zhuǎn)化和成交能力較弱，那么商家可在達人的直播間流量達到高峰時，設(shè)計更多提高轉(zhuǎn)化的話術(shù)和營銷玩法，增加優(yōu)惠發(fā)放，提高直播間的成交和轉(zhuǎn)化。

指標注釋：

同層同行：是指同層級達人和同行業(yè)商家合作數(shù)據(jù)的整體表現(xiàn)，例如達人層級為LV6，商家所在行業(yè)為美妝行業(yè)，那么比較的就是這個商家和這個達人的合作數(shù)據(jù)，在所有LV6達人和美妝商家合作數(shù)據(jù)中所處的分位點。

判斷標準：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點

普通：大于等于同層同行25%分位點小于同層同行75%分位點

落后：小于同層同行25%分位點

2.用戶診斷

用戶診斷幫助商家直觀了解商品目標用戶和達人目標人群的匹配度，助力商家定位未來的目標人群和達人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對應(yīng)詳細的人群畫像對比。

匹配與滲透分析：

匹配與滲透分析根據(jù)八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段為維度，分別展示商家購買用戶和達人全部購買用戶在該維度內(nèi)具體維度的人群分布對比，以及該維度中具體維度內(nèi)的用戶滲透。

分布占比：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段中選擇一個維度后，圖內(nèi)會顯示各具體維度的商家的購買用戶和達人的全部購買用戶。

購買人數(shù)：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段中選擇一個維度后，圖內(nèi)會顯示該達人身上商家的購買用戶數(shù)/該達人總購買用戶數(shù)在各個具體維度的數(shù)據(jù)。

使用方法：

各維度綜合分析中，商家可以找用戶數(shù)量較多但是滲透力較低的維度，后續(xù)的運營方案中可以著重針對性提高對該維度人群的投放和轉(zhuǎn)化率，以及直播間營銷策略的使用。

核心指標注釋：

匹配度：基于商家全量購買用戶和達人全量購買用戶，在八大人群、性別、城市等級、年齡段的匹配程度綜合計算。

滲透率：達人身上購買商家商品的用戶/達人全量的購買用戶。

八大人群劃分：小鎮(zhèn)青年、小鎮(zhèn)中老年、Z世代、精致媽媽、新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)、都市藍領(lǐng)、都市銀發(fā)、其他。

注意：指標右側(cè)小問號可以查看指標的詳細信息

判斷標準：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點

普通：大于等于同層同行25%分位點小于同層同行75%分位點

落后：小于同層同行25%分位點

3.商品診斷

商品診斷幫助商家進行達人所帶商品的曝光轉(zhuǎn)化和成交轉(zhuǎn)化效率，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價三大核心指標，以及商家商品與達人所帶其他同類目商品成交轉(zhuǎn)化的對比。

綜合分析：

成單轉(zhuǎn)化率：商家在不同價格帶成交件數(shù)/商品曝光與達人所帶商品中非該商家但同該商家類目的商品的成交件數(shù)/商品曝光的對比。

銷售件數(shù)：商家在不同價格帶成交件數(shù)占比與達人所帶商品中非該商家但同該商家類目的商品的成交件數(shù)占比的對比。

使用方法：

商家可以重點關(guān)注成交量大但是轉(zhuǎn)化率較低的商品，在商品曝光較高的情況下，提高直播間的話術(shù)和營銷節(jié)奏，調(diào)整選品策略，使用優(yōu)惠券等能促進成交的方式，使商品轉(zhuǎn)化效率提升。

核心指標注釋：

千次播放成交：商品成交金額/商品曝光pv*1000

成交轉(zhuǎn)化率：商品成交件數(shù)/商品曝光pv

平均件單價：商品成交金額/商品成交件數(shù)

注意：指標右側(cè)小問號可以查看指標的詳細信息

判斷標準：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點

普通：大于等于同層同行25%分位點小于同層同行75%分位點

落后：小于同層同行25%分位點

4.服務(wù)診斷

服務(wù)診斷幫助商家了解達人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評率、投訴率三大核心指標，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評詳情，幫助商家后續(xù)有針對性的進行選品的優(yōu)化和商品的升級，以及協(xié)助達人進行服務(wù)的提升。

差評詳情：

基于差評詞云顯示差評關(guān)鍵詞，點擊對應(yīng)關(guān)鍵詞可顯示相關(guān)差評的詳情，沒有點擊關(guān)鍵詞是會默認顯示占比最大的關(guān)鍵詞及其詳情。

使用方式：

商家可通過比較達人的核心服務(wù)指標來快速看到該達人的服務(wù)在同等級達人中的水平，規(guī)劃未來的達人運營策略。通過查看差評詳情，可以具體看到用戶的評價，商家可以改善后續(xù)的選品計劃，對產(chǎn)品進行優(yōu)化。

核心指標注釋：

發(fā)貨前退款率：發(fā)貨前退款金額/總金額

差評率：差評評論數(shù)/總評論數(shù)

投訴率：投訴訂單/總購買訂單

注意：指標右側(cè)小問號可以查看指標的詳細信息

判斷標準：

優(yōu)秀：小于同層同行25%分位點

普通：大于等于同層同行25%分位點小于同層同行75%分位點

落后：大于等于同層同行75%分位點

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