抖音達(dá)人詳情頁-如何查看和單個(gè)達(dá)人的合作情況-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音達(dá)人,抖音問答。

抖音電商羅盤為幫助商家和達(dá)人達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，助力商家診斷和優(yōu)化達(dá)人運(yùn)營(yíng)策略，提供了達(dá)人詳情頁功能，商家可在診斷、內(nèi)容、達(dá)人、商品模塊通過點(diǎn)擊達(dá)人頭像進(jìn)入達(dá)人詳情頁面，查看與達(dá)人的歷史合作情況，以及豐富全面的達(dá)人直播、用戶、商品、服務(wù)分析詳情，供商家進(jìn)行自我診斷和達(dá)人運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。

一、達(dá)人詳情頁是什么？

達(dá)人詳情頁是助力商家分析和優(yōu)化達(dá)人運(yùn)營(yíng)策略，幫助商家和達(dá)人達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系的數(shù)據(jù)分析工具，包含達(dá)人能力概覽、直播分析、用戶分析、商品分析、服務(wù)分析五大模塊。

達(dá)人詳情頁從直播、用戶匹配、商品、服務(wù)四個(gè)角度，幫助用戶分析與達(dá)人合作直播中的高光時(shí)刻、評(píng)價(jià)概況、商品和人群匹配中，了解這個(gè)達(dá)人是否合適商家。

二、達(dá)人詳情頁能幫我了解到什么？2.1達(dá)人能力概覽

幫助商家迅速了解達(dá)人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達(dá)圖，包含達(dá)人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對(duì)應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標(biāo)。

2.2直播分析

將達(dá)人直播中產(chǎn)生高成交、高轉(zhuǎn)化、觀看多、互動(dòng)多的片段截取，商家可以直接查看表現(xiàn)優(yōu)秀的片段，了解達(dá)人的高光時(shí)刻，提取優(yōu)秀片段的共性。

2.3用戶分析

幫助商家直觀了解商品目標(biāo)用戶和達(dá)人目標(biāo)人群的匹配度，助力商家定位未來的目標(biāo)人群和達(dá)人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對(duì)應(yīng)詳細(xì)的人群畫像對(duì)比。

注意：商品分析支持下載該達(dá)人帶過該店鋪的所有商品數(shù)據(jù)，以及成交、退款金額指標(biāo)。

2.4商品分析

幫助商家進(jìn)行商品分析，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價(jià)三大核心指標(biāo)，以及商家商品與達(dá)人所帶其他同類目商品的對(duì)比。

2.5服務(wù)分析

了解達(dá)人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評(píng)率、投訴率三大核心指標(biāo)，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評(píng)詳情，幫助商家后續(xù)有針對(duì)性的進(jìn)行選品的優(yōu)化和商品的升級(jí)。

三、達(dá)人詳情頁如何解讀？3.1達(dá)人能力概覽

達(dá)人能力概覽能夠幫助商家迅速了解達(dá)人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達(dá)圖，包含達(dá)人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對(duì)應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標(biāo)。

3.1.1達(dá)人能力雷達(dá)圖

達(dá)人能力雷達(dá)圖通過比較達(dá)人的合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)在同層同行合作數(shù)據(jù)之中的位置，來判定達(dá)人的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新能力表現(xiàn)。

3.1.2使用方法

商家可根據(jù)達(dá)人能力雷達(dá)圖直觀看到該達(dá)人的能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，針對(duì)劣勢(shì)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高達(dá)人的整體水平，也可以利用達(dá)人現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)制定對(duì)應(yīng)的直播間策略，例如，若達(dá)人流量表現(xiàn)較強(qiáng)，但轉(zhuǎn)化和成交能力較弱，那么商家可在達(dá)人的直播間流量達(dá)到高峰時(shí)，設(shè)計(jì)更多提高轉(zhuǎn)化的話術(shù)和營(yíng)銷玩法，增加優(yōu)惠發(fā)放，提高直播間的成交和轉(zhuǎn)化。

3.1.3指標(biāo)注釋

同層同行：是指同層級(jí)達(dá)人和同行業(yè)商家合作數(shù)據(jù)的整體表現(xiàn)，例如達(dá)人層級(jí)為L(zhǎng)V6，商家所在行業(yè)為美妝行業(yè)，那么比較的就是這個(gè)商家和這個(gè)達(dá)人的合作數(shù)據(jù)，在所有LV6達(dá)人和美妝商家合作數(shù)據(jù)中所處的分位點(diǎn)。

3.1.4判斷標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)

3.2直播分析3.2.1優(yōu)秀直播片段

直播分析呈現(xiàn)達(dá)人直播中的高光時(shí)刻，商家可按照成交高、轉(zhuǎn)化高、觀看多、互動(dòng)好來篩選直播片段，根據(jù)需要查看直播中發(fā)生成交多的、轉(zhuǎn)化高的、觀看人數(shù)多的和互動(dòng)高的時(shí)刻，了解高光片段發(fā)生時(shí)，達(dá)人講解的商品、采取的動(dòng)作和采用的話術(shù)，提取共同點(diǎn)，生成一套適合這個(gè)達(dá)人的直播策略。

根據(jù)用戶所選維度，直播片段分別展示直播片段時(shí)間范圍內(nèi)的成交金額、千次曝光轉(zhuǎn)化率、商品曝光人次、轉(zhuǎn)評(píng)贊次數(shù)，點(diǎn)擊直播間名稱可以進(jìn)入直播間詳情，同時(shí)支持商家下載優(yōu)秀直播片段。

3.2.2直播間明細(xì)

直播間明細(xì)展示達(dá)人帶商家貨品的所有直播間，

3.3用戶診斷

用戶診斷幫助商家直觀了解商品目標(biāo)用戶和達(dá)人目標(biāo)人群的匹配度，助力商家定位未來的目標(biāo)人群和達(dá)人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對(duì)應(yīng)詳細(xì)的人群畫像對(duì)比。

3.3.1匹配與滲透分析

匹配與滲透分析根據(jù)八大人群劃分、性別、城市等級(jí)、年齡段為維度，分別展示商家購(gòu)買用戶和達(dá)人全部購(gòu)買用戶在該維度內(nèi)具體維度的人群分布對(duì)比，以及該維度中具體維度內(nèi)的用戶滲透。

分布占比：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級(jí)、年齡段中選擇一個(gè)維度后，圖內(nèi)會(huì)顯示各具體維度的商家的購(gòu)買用戶和達(dá)人的全部購(gòu)買用戶。

購(gòu)買人數(shù)：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級(jí)、年齡段中選擇一個(gè)維度后，圖內(nèi)會(huì)顯示該達(dá)人身上商家的購(gòu)買用戶數(shù)/該達(dá)人總購(gòu)買用戶數(shù)在各個(gè)具體維度的數(shù)據(jù)。

3.3.2使用方法

各維度綜合分析中，商家可以找用戶數(shù)量較多但是滲透力較低的維度，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)方案中可以著重針對(duì)性提高對(duì)該維度人群的投放和轉(zhuǎn)化率，以及直播間營(yíng)銷策略的使用。

3.3.3核心指標(biāo)注釋

匹配度：基于商家全量購(gòu)買用戶和達(dá)人全量購(gòu)買用戶，在八大人群、性別、城市等級(jí)、年齡段的匹配程度綜合計(jì)算。

滲透率：達(dá)人身上購(gòu)買商家商品的用戶/達(dá)人全量的購(gòu)買用戶。

八大人群劃分：小鎮(zhèn)青年、小鎮(zhèn)中老年、Z世代、精致媽媽、新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)、都市藍(lán)領(lǐng)、都市銀發(fā)、其他。

注意：指標(biāo)右側(cè)小問號(hào)可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息

3.3.4判斷標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)

3.4商品診斷

商品診斷幫助商家進(jìn)行達(dá)人所帶商品的曝光轉(zhuǎn)化和成交轉(zhuǎn)化效率，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價(jià)三大核心指標(biāo)，以及商家商品與達(dá)人所帶其他同類目商品成交轉(zhuǎn)化的對(duì)比，支持用戶下載該達(dá)人帶過的商品詳細(xì)成交數(shù)據(jù)指標(biāo)。

3.4.1商品通過達(dá)人售賣的成交和轉(zhuǎn)化分析

成單轉(zhuǎn)化率表格是指商家在不同價(jià)格帶成交件數(shù)/商品曝光，與達(dá)人所帶商品中除該商家商品之外，和該商家同類目的商品的成交件數(shù)/商品曝光的對(duì)比，體現(xiàn)的是在不同價(jià)格帶中，該達(dá)人帶我的商品的成單轉(zhuǎn)化率水平低于該達(dá)人帶其他商品的帶貨水平時(shí)，為什么我的商品在這個(gè)價(jià)格帶中轉(zhuǎn)化率較低，需要引起用戶關(guān)注。

銷售件數(shù)：商家在不同價(jià)格帶成交件數(shù)占比與達(dá)人所帶商品中非該商家但同該商家類目的商品的成交件數(shù)占比的對(duì)比，當(dāng)在某一價(jià)格帶中我的購(gòu)買用戶遠(yuǎn)低于達(dá)人其他同類目商品的購(gòu)買用戶時(shí)，商家需要關(guān)注，對(duì)比同價(jià)格帶的商品，我的商品是否缺乏了競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4.2使用方法

商家可以重點(diǎn)關(guān)注成交量大但是轉(zhuǎn)化率較低的商品，在商品曝光較高的情況下，提高直播間的話術(shù)和營(yíng)銷節(jié)奏，調(diào)整選品策略，使用優(yōu)惠券等能促進(jìn)成交的方式，使商品轉(zhuǎn)化效率提升。

3.4.3核心指標(biāo)注釋

千次播放成交：商品成交金額/商品曝光pv*1000

成交轉(zhuǎn)化率：商品成交件數(shù)/商品曝光pv

平均件單價(jià)：商品成交金額/商品成交件數(shù)

注意：指標(biāo)右側(cè)小問號(hào)可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息

3.4.4判斷標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)

3.5服務(wù)診斷

服務(wù)診斷幫助商家了解達(dá)人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評(píng)率、投訴率三大核心指標(biāo)，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評(píng)詳情，幫助商家后續(xù)有針對(duì)性的進(jìn)行選品的優(yōu)化和商品的升級(jí)，以及協(xié)助達(dá)人進(jìn)行服務(wù)的提升。

3.5.1差評(píng)詳情

基于差評(píng)詞云顯示差評(píng)關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞可顯示相關(guān)差評(píng)的詳情，沒有點(diǎn)擊關(guān)鍵詞是會(huì)默認(rèn)顯示占比最大的關(guān)鍵詞及其詳情。

3.5.2使用方式

商家可通過比較達(dá)人的核心服務(wù)指標(biāo)來快速看到該達(dá)人的服務(wù)在同等級(jí)達(dá)人中的水平，規(guī)劃未來的達(dá)人運(yùn)營(yíng)策略。通過查看差評(píng)詳情，可以具體看到用戶的評(píng)價(jià)，商家可以改善后續(xù)的選品計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

3.5.3核心指標(biāo)注釋

發(fā)貨前退款率：發(fā)貨前退款金額/總金額

差評(píng)率：差評(píng)評(píng)論數(shù)/總評(píng)論數(shù)

投訴率：投訴訂單/總購(gòu)買訂單

注意：指標(biāo)右側(cè)小問號(hào)可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息

3.5.4判斷標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀：小于同層同行25%分位點(diǎn)

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)

落后：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)

四、怎么進(jìn)入達(dá)人詳情頁？

進(jìn)入抖音電商羅盤，從左側(cè)菜單欄中進(jìn)入【達(dá)人】-【達(dá)人分析】，可在【重點(diǎn)合作達(dá)人】中選擇想要查看的達(dá)人，點(diǎn)擊【查看詳情】，進(jìn)入達(dá)人詳情頁；

也可以在下方【全部合作達(dá)人】列表中，選擇想要查看的達(dá)人，在最右側(cè)點(diǎn)擊【詳情】，進(jìn)入達(dá)人詳情頁。

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