[抖音]如何洞察單個商品的人群畫像-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音畫像,抖音問答。

商品人群洞察旨在幫助商家了解單個商品成交鏈路中各環(huán)節(jié)人群數(shù)量及對應的畫像特征，判斷各個場景下如何選品、商品表現(xiàn)是否符合預期，以及針對確定的選品如何制定對應的廣告投放計劃。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【人群】-【人群洞察】

一、商品人群洞察是什么？

商品人群洞察包含人群分層洞察、人群畫像洞察和對比分析三大功能，商家可以按商品組或單個商品維度來洞察和分析相關(guān)的人群數(shù)據(jù)，支持按近7天/30天/自然月/大促活動的時間范圍查看。

商品組：系統(tǒng)默認提供2個預設商品組，分別為篩選時間段內(nèi)上架過的全部商品、銷量top10的商品。

單個商品：支持選擇近一年內(nèi)任意連續(xù)30天中曝光量大于100或成交量大于0的商品。

人群分層洞察

人群分層洞察包含核心人群和待收割人群兩大類，支持選擇任意一類人群查看該人群的近期數(shù)量變化趨勢、粉絲占比及新粉、忠粉、非粉對應的客單價，以及查看不同核心人群之間的轉(zhuǎn)化效率。

核心人群包含：商品曝光人群、商品點擊人群、商品加購人群、成交人群。

待收割人群包含：曝光未成交人群、商品互動未成交人群、同行競爭人群、未滲透達人人群。

商品曝光人群：統(tǒng)計時間范圍內(nèi)的直播&短視頻中曝光過此商品的用戶

商品點擊人群：統(tǒng)計時間范圍內(nèi)的直播&短視頻中點擊過此商品的用戶，包含購物車、轉(zhuǎn)化卡、搜索頁和評論區(qū)等位置

商品加購人群：統(tǒng)計時間范圍內(nèi)的直播&短視頻中將此商品加入過購物車里的用戶

成交人群：統(tǒng)計時間范圍內(nèi)購買此商品的用戶，包含退款用戶

曝光未成交人群：統(tǒng)計時間范圍內(nèi)的直播&短視頻中曝光過此商品但未支付成功的用戶

商品互動未成交人群：統(tǒng)計時間范圍內(nèi)直播&短視頻中點擊/加購過此商品但未支付成功的用戶

同行競爭人群：統(tǒng)計時間范圍內(nèi)商品互動未成交但在其他商家購買同二級類目商品的用戶

未滲透達人人群：統(tǒng)計時間范圍內(nèi)在合作達人處購買此商品但是未在自營賬號下購買的用戶，自營賬號包括官方賬號和渠道號

人群畫像洞察

人群畫像洞察支持查看任意一類人群的畫像，包含人群偏好、交易價值和基本屬性三部分標簽。

人群偏好標簽包含行業(yè)偏好、商品偏好、同行業(yè)商家偏好、內(nèi)容偏好和營銷工具偏好。

行業(yè)偏好：該部分用戶支付訂單數(shù)TOP10的行業(yè)及對應的偏好指數(shù)、行業(yè)大盤對比tgi指數(shù)，訂單數(shù)相同則取支付金額較高的行業(yè)，行業(yè)大盤對比指數(shù)代表該人群和大盤所有用戶在行業(yè)偏好上的差異化程度，tgi越高則說明差異越大

商品偏好：該部分用戶在單個行業(yè)下支付訂單數(shù)TOP10的三級商品類目及對應的偏好指數(shù)、行業(yè)大盤對比指數(shù)

同行業(yè)商家偏好：該部分用戶在同行業(yè)下支付訂單數(shù)TOP10、50和100的商家及對應的偏好指數(shù)

內(nèi)容偏好：該部分用戶偏好的抖音視頻TOP50和TOP100關(guān)鍵詞

營銷工具偏好：該部分用戶使用限時限量購、滿減、優(yōu)惠券工具支付的人數(shù)占全部支付人數(shù)的比值

人群偏好：

交易價值：

基本屬性：

下單價值：將全行業(yè)/單行業(yè)/全店支付用戶的客單價范圍劃分為不同區(qū)間，根據(jù)該部分用戶客單價所處的區(qū)間定義其下單價值的高、中、低交易價值標簽包含下單價值、下單頻次、看播天數(shù)、店鋪首復購分布，均支持按全行業(yè)、單個行業(yè)和商家自身維度進行查看。

高價值：處于top20%以上支付用戶數(shù)對應的客單價區(qū)間

中價值：處于top20%-top60%支付用戶數(shù)對應的客單價區(qū)間

低價值：處于top60%以下支付用戶數(shù)對應的客單價區(qū)間

下單頻次：根據(jù)該部分用戶在本店鋪/行業(yè)/大盤的支付訂單數(shù)劃分頻次，低頻代表僅支付1單、中頻代表支付2單、高頻代表3單以上（含3單）

看播天數(shù)：將將全行業(yè)/全店用戶的看播天數(shù)范圍劃分為不同區(qū)間來展示對應的人數(shù)占比

A以上：top20%以上人群對應的看播天數(shù)

A-B：top20%-top60%人數(shù)對應的看播天數(shù)

B以下：top60%以下人數(shù)對應的看播天數(shù)

店鋪首復購分布：該部分用戶在統(tǒng)計時間范圍內(nèi)屬于本店鋪首次下單和非首次下單的人數(shù)占比

人群對比

人群對比功能包含兩類：商品組人群對比、人群對比。

商品組人群對比：支持對比兩個商品組或兩個單品各個行為特征下的人群數(shù)量分布及同一行為特征下的人群畫像差異，點擊商品人群洞察頁面右上角的【商品組對比】按鈕，選擇需要對比的商品組或單品，點擊【開始對比】即可。

人群對比：支持對比同個商品組或商品下不同行為特征的人群畫像，點擊任意一個人群畫像頁面右上角的【對比人群】按鈕，并選擇要對比的行為人群即可。

二、商品人群洞察有什么用？直播選品策略

測款場景：建議選擇直播歷史爆款及計劃測款的潛在爆款商品對比人群畫像及各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，判斷二者人群畫像是否一致來校準測品策略。

選品推薦：建議根據(jù)人群目標（拉新、復購、漲粉）來查看爆款商品的畫像特征，包含非粉、新粉、老粉占比，新客、老客占比等指標，明確適合拉新和復購的商品。

廣告投放策略制定

廣告投放策略：選擇某特定直播場次中的爆款商品，查看該商品成交人群畫像，根據(jù)人群畫像標簽制定本場直播的廣告投放策略。

溫馨提示：目前暫不支持將特定人群直接同步至千川后臺投放廣告，預計10-11月份可支持。

新品開發(fā)&復盤

Step1：明確新品開發(fā)方向

建議根據(jù)全店商品或TOP10商品組成交人群特征來明確新品開發(fā)方向，一方面，參考同行業(yè)商家偏好、商品偏好、下單價值明確新品品類、客單價；另一方面，建議根據(jù)八大人群、常駐省份分布及行業(yè)tgi指數(shù)明確當前商家的機會人群及行業(yè)藍海人群，參考該部分人群特征明確新品品類、客單價。

舉例：八大人群中的精致媽媽人群占比較低但行業(yè)tgi指數(shù)較高，則可視為機會人群調(diào)整選品和投流策略并強化引導成交。

Step2：復盤新品數(shù)據(jù)表現(xiàn)

新品測款周期結(jié)束后可查看單個新品的銷售表現(xiàn)是否符合預期，如不符合可查看商品從曝光到成交各個轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的人群畫像特征，判斷哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題并復盤歷史直播講解及投流策略。

舉例：商品曝光人數(shù)較大但成交人數(shù)較少，二者畫像存在顯著差異則可能引流策略存在問題。

三、常見問題解答操作入口

操作入口：【抖音電商羅盤】-【人群】-【場景人群】-【商品人群洞察】

點我直接進入：https://compass.jinritemai.com/shop/goods-user-analysis

常見問題1.人群是否可以直接同步到千川后臺投放廣告？

暫不支持，預計10月-11月支持。

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