千牛服務助手怎么設置?相關問題解答

本文主題千牛服務助手,淘寶離線,淘寶問答。

現(xiàn)在在淘寶上開店都會用到千牛工作臺，實際上在里面有很多工具助手非常實用，但是有的工具沒有設置好可能就沒那么有用了，比如千牛服務助手，很多人不知道怎么設置這個助手，下面教大家。

千牛服務助手怎么設置?

1、首先，商家要到官方下載最新的千牛服務助手，下載完后電腦鼠標右擊選擇“以管理員身份運行”。之后輸入賬號密碼登錄千牛工作后臺。

2、找到【寶貝助理】后，點擊【寶貝管理】，在其選項下面點擊【同步】按鈕，然后等待一段時間，店鋪里的商品就會同步到千牛工作臺這里。

3、在所有商品中，任意選擇一件商品，在屬性欄中編輯想要編輯的寶貝。商家可以一次性編輯完，完成后，再次點擊【寶貝管理】下的【上傳】按鈕，之后商家編輯好的商品信息就會同步上傳到千牛網站上。同步工作完成后，關閉助理就行，要記得備份數據。

相關問題解答：

1、店鋪助手名稱可以修改嗎?

顯示為店鋪名：服務助手且不支持修改。

2、開啟了助手還需要設代理號嗎?

將取代，代理號接收離線消息，并支持重新分流。

3、開通了助手，離線分流還需要設嗎?

不需要，助手將取代代理賬號、離線分流，對于商家來說還是比較方便的。

4、只能主賬號設助手和分流嗎?

有團隊管理權限的賬號就可以，可以進入插件中心-員工管理授權，就可以操作了。

5、客服離線后自動接待，需要開著千牛嗎?

不需要，設了即可。

6、助手號會占用額度嗎?

不會，助手是個虛擬號不能登錄。

7、離線消息會分流到掛起的賬號上嗎?可以分流到指定客服嗎?

點擊批量分配，支持指定客服分流。設置了后，就可以把客流分給指定的客服，這樣便于商家就想客服的管理，不至于讓顧客流走，尤其是相對大點的店鋪是非常需要的。

千牛服務助手的功能還是非常強大的，不僅可以自動的接待店鋪的客戶，還能幫里處理一部分的業(yè)務問題，所以對于店鋪的日常管理有很大的作用，但是如果不知道設置的話，那么有些功能就無法使用了。

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