抖音平臺貨款凍結怎么回事?附相關問答！-抖音問答電商問答

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在抖音平臺上面，確實也存在一些超期未給抖音平臺開票，正常貨款存在凍結風險等，那么這種情況到底是怎么回事呢?應該怎么解決處理呢?收到平臺補貼還要給平臺開票，超期不開票貨款都要被凍結了，趕緊看看合同條款的新約定吧。

貨款凍結是針對商家應給平臺開具發(fā)票，但未按時開具的情況進行約束的方式。電商平臺、抖音支付補貼承擔方或dou分期補貼承擔方有權拒絕支付推廣服務費，同時凍結商家未開發(fā)票面額30%的貨款不可提現(xiàn)直至收到商家開票。

相關問答：

什么情況下需要商家開票給平臺?

根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第十四條規(guī)定，商家銷售商品或者提供服務應當依法出具紙質發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)。平臺提供給商家的補貼券或者隨機立減優(yōu)惠活動用于平臺推廣，商家給平臺提供推廣服務后，應開具相應金額的發(fā)票給平臺。

不開票會有什么影響?

為避免商家自身的稅務風險，抖音參照其他平臺對商家開票的約束條款，在合同條款中明確“如商家未按協(xié)議及規(guī)則的要求向電商平臺、抖音支付補貼承擔方或dou分期補貼承擔方開具增值稅發(fā)票，電商平臺、抖音支付補貼承擔方或dou分期補貼承擔方有權拒絕支付推廣服務費，同時凍結商家未開發(fā)票面額的30%貨款直至收到商家開票。”

具體凍結貨款場景有哪些?

4.12023年7月之前商家未開票情況

針對2023年7月之前的未開發(fā)票，平臺觸達后，商家明確表示不開票或未按要求時效進行開票，平臺有權隨時凍結未開票金額的30%貨款，凍結金額影響商戶的可提現(xiàn)金額。

4.22023年7月之后商家未開票情況

針對2023年7月之后未開發(fā)票情況，若在需要開票的3個月內未開票，比如7月賬單，平臺會在11月確認是否已開票，如未開票，則平臺將會凍結30%的未開票補貼金額，凍結金額影響商戶的可提現(xiàn)金額，凍結原因可在“抖店后臺--資產--賬戶中心”中查看。

商家如何得知是否有未開票情況?

如有未開票情況，商家會在后臺收到彈框提示，點擊“去處理”，會跳轉到“抖店后臺--資產--發(fā)票中心--商家開票”頁面。

注：若一直未開票，將會在每周一都收到強制彈框。

移動端也會收到相應的消息，商家可在“首頁--消息盒子--系統(tǒng)消息”查看推送。

開票后什么時間貨款解凍?

在發(fā)票開具成功并提交之后，凍結貨款將會于次日凌晨被解凍，商家可在后臺賬戶中心查看解凍記錄。

注：以上規(guī)則不適用于行業(yè)保護白名單商家。

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