拼多多三項(xiàng)評(píng)分飄綠怎么辦?提升技巧有哪些?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多三項(xiàng)評(píng)分,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

拼多多店鋪肯定也希望能夠更好的維護(hù)好店鋪的評(píng)分，甚至也希望能夠想辦法提升評(píng)分，如果出現(xiàn)了評(píng)分飄綠的情形應(yīng)該怎么辦呢?提升評(píng)分的技巧有哪些呢?

1.產(chǎn)品質(zhì)量：因?yàn)槠炊喽喈a(chǎn)品價(jià)格是比較低的，但是不能把質(zhì)量作為低價(jià)的代價(jià)，這樣的話(huà)就會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致許多差評(píng)。

2.產(chǎn)品描述：在產(chǎn)品詳情頁(yè)里，一定要仔細(xì)介紹描述關(guān)于產(chǎn)品的款式、特點(diǎn)、用途、注意事項(xiàng)等等方面，避免消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑。

3.服務(wù)態(tài)度:在店鋪的綜合指標(biāo)上，客服回復(fù)是一個(gè)很重要的指標(biāo)。客服對(duì)寶貝的特點(diǎn)、特色、實(shí)用方法、功能等要有詳細(xì)的了解，客服一定要在最短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家信息，客服要有耐心，解決買(mǎi)家的疑惑，解釋得越清楚越詳細(xì)越好。無(wú)論是售前還是售后客服，一定給買(mǎi)家留下一個(gè)良好的印象。提醒買(mǎi)家收到貨物后，給好評(píng)價(jià)。

4.發(fā)貨速度：買(mǎi)家下單后及時(shí)到安排發(fā)貨，及時(shí)更新物流信息等。

5.附贈(zèng)平：可以在寄出的的快遞中，贈(zèng)送點(diǎn)小禮品或者優(yōu)惠券，最好的就是拍照片曬圖五星好評(píng)返現(xiàn)。

6:.溝通差評(píng)：收到差評(píng)后及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家，誠(chéng)懇解釋道歉，耐心溝通，了解給差評(píng)的原因。

如果是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，就主動(dòng)誠(chéng)懇道歉，并承諾主動(dòng)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)承諾退款或者退跟換，同事給予一些禮品或者優(yōu)惠券的安慰品。

如果是顧客無(wú)理由惡意差評(píng)，怎么說(shuō)都不改的話(huà)，可以在惡意評(píng)價(jià)后進(jìn)行必要的回復(fù)并配上店家真誠(chéng)解決問(wèn)題。做好差評(píng)解釋?zhuān)浞掷闷錉I(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，讓大眾知道這個(gè)人給差評(píng)的原因。

如果同行惡意差評(píng)，可以聯(lián)系客服反饋，或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評(píng)。

通過(guò)商家后臺(tái)，聯(lián)系客服-違規(guī)受理-不合理評(píng)價(jià)，通過(guò)人工渠道進(jìn)行申述。

7.可以通過(guò)更多人為成交量刷好評(píng)，讓更多好評(píng)排到前面盡可能降低差評(píng)影響。

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