電商思想之公司管理的細(xì)節(jié)(50-79)-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商電商,電商行業(yè)分析,電商公司管理,電商營銷引流。

上兩篇

50不要把公司變成培訓(xùn)中心

某天，你發(fā)現(xiàn)你的同事過幾個(gè)月?lián)Q一撥，整個(gè)公司幾乎都是一波波新員工的時(shí)候，很榮幸你所在的公司被榮升為電商培訓(xùn)公司

51客戶體驗(yàn)先從員工工作體驗(yàn)開始

這不是口號(hào)而是理念。有位老總這么說道：如果連員工的工作，生活體驗(yàn)都沒有做好，何談客戶體驗(yàn)，確實(shí)這點(diǎn)非?？孔V，但是有多少公司會(huì)意識(shí)到這點(diǎn)呢？

52公司電腦配置問題

電腦配置體現(xiàn)公司很多東西，某些公司幾百臺(tái)電腦全裝光驅(qū)，這種錢就是太能浪費(fèi)了，從這里我們可以看出公司內(nèi)部成本控制做的非常不到位（如果公司有錢，忽略這條）有些公司對(duì)平面設(shè)計(jì)的電腦配置不高，產(chǎn)生色差你也別怪平面設(shè)計(jì)人員。又比如某些公司對(duì)客服電腦配置很重視，客服打字速度，電腦運(yùn)行流暢對(duì)客戶也是一種很好的體驗(yàn)

53挑戰(zhàn)自我

給自己一個(gè)目標(biāo)或者一個(gè)業(yè)績指標(biāo)，給自己設(shè)置一個(gè)門檻，然后用自己的努力去拼，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一種不斷超越自我的過程。當(dāng)努力變成達(dá)成目標(biāo)時(shí)，那感覺是難以言喻的。

54壓力

壓力無時(shí)無刻不在。我們需要壓力。但是太多的壓力反而會(huì)給你的工作造成非常大的阻礙。學(xué)會(huì)釋放壓力，不要給自己太多的高標(biāo)準(zhǔn)。

55學(xué)會(huì)忍耐寂寞中成長

忍耐有時(shí)候是一種無奈，是一種現(xiàn)實(shí)。學(xué)會(huì)忍耐不是一種妥協(xié)。

56學(xué)會(huì)犯錯(cuò)

不要太在意自己的錯(cuò)誤。如果你沒有犯錯(cuò)只能說明你工作做得不到位，不細(xì)致。我們需要犯錯(cuò)，需要從錯(cuò)誤中找到紕漏。公司應(yīng)該包容，讓員工不害怕犯錯(cuò)

57接近普通員工

電商公司很多人做著普通的事情。倉庫，客服，售后，作為一個(gè)管理層你需要去接近，需要去感受他們的感受，這是你公司發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力

58跟對(duì)人，做對(duì)事

59時(shí)刻讓眼睛充滿光，保持內(nèi)心的斗志

做銷售的需要保持一種斗志，對(duì)業(yè)績指標(biāo)需要去用發(fā)光的眼睛對(duì)待

60給自己一個(gè)短期和長期的定位

如果你熱愛電子商務(wù)，希望在這條路上一直走下去。那么你需要給自己一個(gè)短期和長期的定位。然后朝這個(gè)方向一直努力走下去

61細(xì)分業(yè)績指標(biāo)篩選資源

公司的業(yè)績指標(biāo)部門的的業(yè)績指標(biāo)個(gè)人的業(yè)績指標(biāo)不要去害怕敢想敢做細(xì)分業(yè)績指標(biāo).從以往的業(yè)績配比中找到挖掘點(diǎn)，找出增長點(diǎn)，篩選好資源，往往清醒的分析比你盲目去做效率和達(dá)成效果來的好

62學(xué)會(huì)傾聽

傾聽有時(shí)候比說來得重要，傾聽的能力比說的能力要難培養(yǎng)。學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)分析。

63保持業(yè)務(wù)上的警惕性

由于電子商務(wù)公司某些不可控性。對(duì)于大的訂單或者業(yè)務(wù)需要保持一定的警惕性。往往有時(shí)候1個(gè)10萬的訂單給你帶來更大的損失。

64如果不是天才那么勤奮就一定沒錯(cuò)

可能你是公司的新員工，業(yè)務(wù)上沒有更多的資源，那么怎么辦呢？花比別人更多的時(shí)間，所謂笨鳥先飛，慢慢的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)勤奮沒錯(cuò)。如果一個(gè)部門業(yè)績都不能做到第一，那么你以后想更多的發(fā)展就是奢想。

65堅(jiān)持你所堅(jiān)持的東西

很可能你做的比別人努力。但是依然得不到肯定。沒關(guān)系。堅(jiān)持吧?？傆幸惶炷銜?huì)發(fā)現(xiàn)你的堅(jiān)持是值得的。

66空降兵的問題

電子商務(wù)公司最缺什么?人才？希望能找到一個(gè)全面的人才，能獨(dú)擋一面。其實(shí)不妨可以從內(nèi)部挖掘。空降兵有時(shí)候因?yàn)榻德鋫愕膯栴}。直接砸下來，把你的公司砸壞。

67和員工一起辦公

一人獨(dú)處一個(gè)辦公室有時(shí)候還不如跟員工一起辦公。這樣的感覺有時(shí)候很好。更能讓員工有一種親和力。那么員工也愿意去跟你溝通。。高高在上的感覺自然會(huì)讓進(jìn)言變得困難。

68每天扔掉垃圾

衛(wèi)生問題永遠(yuǎn)是個(gè)大問題。如果你看到一個(gè)公司的員工下班后關(guān)掉電腦。扔掉自己桌子下面的垃圾袋。每天一下班員工手里一個(gè)垃圾袋。這樣的感覺是不是非常棒呢。

69重視數(shù)據(jù)

當(dāng)你看到一個(gè)公司把數(shù)據(jù)全面的覆蓋到公司的墻面，每個(gè)人負(fù)責(zé)更新自己負(fù)責(zé)的版塊。產(chǎn)品部門的到貨信息。QC信息。銷售部門的銷售信息。退換貨比率。每日實(shí)時(shí)更新。做細(xì)做精。公司的管理理念一目了然。

70世界杯

世界杯到了有些公司調(diào)整工作時(shí)間。有些組織有獎(jiǎng)精彩。有些組織球賽。多搞搞這樣的活動(dòng)，大家也能更好的融入。

每個(gè)公司都非常重視定期的廣告促銷活動(dòng)。如果把這些理念用于公司文化層面。在公司內(nèi)多搞些主題活動(dòng)那不是也是一種營銷么。

71溫度的重視

做服裝的電子商務(wù)公司重視溫度。以前也經(jīng)歷過。但是把這些東西全面的做成板報(bào)每日更新國內(nèi)各大城市的溫度那就讓人眼前一亮了。如果把這種細(xì)節(jié)性的東西融入公司客服管理每日基本細(xì)節(jié)中去。試想如果北京降溫了。然后一個(gè)北京的客戶來購買衣服?？头鶕?jù)實(shí)時(shí)的溫度信息進(jìn)行指導(dǎo)性的推薦。作為一個(gè)客戶這樣的客戶體驗(yàn)是不是讓你感覺非常到位，專業(yè)呢。

72先嘗試后總結(jié)發(fā)展

當(dāng)你不知道怎么去提升業(yè)績或者不知道怎么做下一步的工作的時(shí)候不妨先嘗試。只有做了才知道好還是不好。先做后總結(jié)然后慢慢找到合適的路。永遠(yuǎn)停留在一個(gè)思考的層面就是一種退步了。

73KPI的比重問題

KPI是個(gè)工程。有些公司的KPI比重占工資的比重太少。那么KPI就有可能變成一種不痛不癢的東西。有些公司KPI占工資比重百分之50以上。那么公司的KPI考核機(jī)制就變得非常重要如果做的不合理，不到位，不完善，那就是一種定時(shí)炸彈。

74電子商務(wù)無所謂人才

在自己的崗位上做好自己的工作。你就是人才。其實(shí)沒有崗位差異，也無所謂底層。大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)整體。

75一個(gè)冰箱很多用處

夏天來了，有些同事會(huì)拿著便當(dāng)放冰箱保鮮?；蛘吣弥ケ?。要么買些水果放入冰箱。一個(gè)電冰箱讓每個(gè)人都有自己的用處。

76電子商務(wù)公司哪個(gè)部門最熱？

倉庫。倉庫是最熱的。裝空調(diào)不太現(xiàn)實(shí)。那么電風(fēng)扇還是很有必要的。如果倉庫人員連電扇都沒有的時(shí)候。公司也就沒必要談客戶體驗(yàn)了。當(dāng)看到公司某些倉庫員工在群里面發(fā)出微弱的不滿時(shí)候，其實(shí)作為一個(gè)有良知的人都是非常難受的。不是我們把自己當(dāng)成了公司的底層。而是公司的高層的指導(dǎo)思想讓我們變成了底層。

77準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

發(fā)工資時(shí)間一般是10.15.20。準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資。員工辛辛苦苦一個(gè)月最開心的就是發(fā)工資那天了。不要養(yǎng)成拖發(fā)工資的壞習(xí)慣。一拖拖十幾天。每次都這樣。不尊重員工。員工就不尊重公司。將心比心。

78小癖好

有個(gè)同事有個(gè)小癖好。就是查錯(cuò)。。每天沒事情就點(diǎn)公司自己的店鋪。每個(gè)頁面隨便點(diǎn)點(diǎn)。要么點(diǎn)對(duì)接平臺(tái)自己產(chǎn)品的頁面。查錯(cuò)字查標(biāo)價(jià)查是不是無效鏈接。有人告訴他需要做這個(gè)么？沒有人需要他做這個(gè)。但是他就是這么做的。有時(shí)候一處錯(cuò)誤可以讓公司挽回很多損失。這里就是員工的一種責(zé)任心一種歸屬感的層面了。把公司當(dāng)成自己的家。即使這樣的細(xì)節(jié)很小可能也不會(huì)引起別人的注意。但是只要你堅(jiān)持有時(shí)候就會(huì)變成一種公司整體的習(xí)慣。

79買保險(xiǎn)吧

當(dāng)你的公司走上正軌以后給員工買保險(xiǎn)吧。不管是三險(xiǎn)一金還是五險(xiǎn)一金。。這點(diǎn)錢不能省。。。

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